Offre d'emploi Agent / Agente d'accueil et d'information sociale

Alternance
Aide à la personne / Social
RAS' CAMPAGNE, RESEAU D'ALTERNATIVES SOLIDAIRES
Eure - 131 RUE DU 8 MAI 1945 27310 BOURG-ACHARD

Description du poste

Mène des actions d'information, de prévention ou de médiation auprès d'un public généralement en difficulté, selon l'orientation de la structure.

Peut réaliser des permanences en téléphonie sociale.

Peut coordonner l'activité d'une équipe.

Conditions d'accès:
• Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac+2 (BTS, L2, ...) dans le secteur social, juridique ou de l'animation socioculturelle.

Il est également accessible avec une expérience professionnelle ou bénévole dans ces secteurs sans diplôme particulier.

Des formations complémentaires (éducation de la santé, santé publique, prévention et médiation, ...) peuvent être requises.

Une formation en Langue des Signes Française (LSF) est nécessaire pour l'Interface de communication.

Compétences recherchées:
• S'adapter aux changements
• Travailler en équipe
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Compétences à acquérir:
• Management: Animer, coordonner une équipe
• Management: Prévenir et résoudre les conflits
• Conseil, Transmission: Accompagner des personnes dans leur parcours d'insertion professionnelle
• Conseil, Transmission: Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
• Conseil, Transmission: Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs
• Conseil, Transmission: Assurer une médiation
• Conseil, Transmission: Conseiller la personne dans l'organisation de ses activités de la vie quotidienne
• Conseil, Transmission: Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Conseil, Transmission: Guider ou accompagner une personne dans ses démarches
• Conseil, Transmission: Orienter une personne vers des partenaires relais
• Conseil, Transmission: Réaliser un diagnostic sanitaire et social d'une personne
• Soin: Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ...

et leur proposer une écoute
• Communication, Multimédia: Mener un entretien, une interview, une audition
• Communication, Multimédia: Réaliser une traduction, transposer un texte
• Data et Nouvelles technologies: Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
• Data et Nouvelles technologies: Garantir un suivi administratif
• Data et Nouvelles technologies: Renseigner, mettre à jour une documentation technique
• Data et Nouvelles technologies: Suivre et mettre à jour l'information technique, économique, réglementaire, ...
• Gestion administrative et comptable: Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Pilotage et maîtrise des coûts: Assurer la gestion administrative d'une activité
• Droit, contentieux et négociation: Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
• Relation client: Accueillir en face à face
• Relation client: Accueillir, orienter, renseigner un public
• Relation client: Échanger avec la personne sur son ressenti (mal-être, satisfaction, ...) et l'orienter vers un médecin, assistant de service social, ...
• Relation client: Évaluer régulièrement les besoins de la personne
• Stratégie de développement: Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires
• Stratégie de développement: Collaborer avec d'autres professionnels de santé
• Stratégie de développement: Développer des partenariats avec d'autres structures éducatives
• Stratégie de développement: Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
• Communication: Promouvoir les pratiques de santé préventive
• Communication: Relayer de l'information
• Communication: Sensibiliser un public
• Communication: Travailler, interagir à distance
• Organisation: Respecter la confidentialité des informations

Codes ROME: K1205
Durée
Non renseignée
Localisation
Eure - 131 RUE DU 8 MAI 1945 27310 BOURG-ACHARD
Niveau souhaité :
Secteur :
Aide à la personne / Social
Type de contrat :
Contrat d'apprentissage

Expérience requise :
Compétences requises :
Non renseigné
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