Description du poste
Organise et planifie tout ou partie des opérations de transport routier de personnes d'un site d'exploitation, selon la réglementation et les règles de sécurité des biens et des personnes, dans un objectif de qualité (service, coût, délai).
Peut exercer des activités de gestion de l'exploitation (planning des conducteurs, affectation des véhicules, gestion du parc, régulation du trafic, traitement administratif des données d'exploitation, ...), pour un type de clientèle spécifique (taxis, ambulances, ...), pour une zone géographique déterminée, ou pour l'ensemble du réseau.
Peut coordonner l'activité d'une équipe d'exploitation (conducteurs, contrôleurs voyageurs, ...).
Conditions d'accès:
• Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (général, professionnel) à Bac+2 (BTS, DUT) en transport et logistique.
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le transport sans diplôme particulier.
Les permis D, D1 (précédemment D) peuvent être requis.
Compétences recherchées:
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Gérer son stress
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Compétences à acquérir:
• Management: Animer, coordonner une équipe
• Management: Organiser le travail d'une équipe
• Management: Prévenir et résoudre les conflits
• Data et Nouvelles technologies: Contrôler la conformité des données
• Maintenance, Réparation: Gérer un parc de véhicules
• Prévention des risques: Contrôler un réseau ou un équipement d'exploitation
• Qualité: Contrôler la validité de qualification des moyens et des personnes (habilitation, autorisation, agrément)
• Logistique: Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention
• Logistique: Contrôler une opération de transport
• Logistique: Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...
• Logistique: Organiser une opération logistique de transport
• Logistique: Planifier un transport
• Logistique: Planifier une zone aéroportuaire
• Logistique: Réguler, superviser le trafic d'un réseau de transport
• Logistique: Établir le graphicage et l'habillage correspondant à l'offre de transport
• Transport: Planifier un transport sanitaire (ambulance, Véhicule Sanitaire Léger -VSL-)
• Gestion administrative et comptable: Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Pilotage et maîtrise des coûts: Assurer la gestion administrative d'une activité
• Gestion et contrôle: Élaborer, suivre et piloter un budget
• Droit, contentieux et négociation: Négocier un contrat
• Droit, contentieux et négociation: Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
• Protection des personnes et de l'environnement: Assurer la protection des personnes en situation d'incident ou d'accident
• Relation client: Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
• Développement commercial: Concevoir une ligne de transport routier de personnes
• Développement commercial: Développer et fidéliser la relation client
• Stratégie de développement: Planifier des événements touristiques
• Stratégie de développement: Élaborer des tableaux de bord
• Organisation: Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Organisation: Utiliser les outils numériques
Codes ROME: N4204
