Offre d'emploi Alternance – Assistant Administratif(ve) & SAV / Travaux H/F

En tant qu’alternant(e), vous accompagnerez les équipes dans leurs activités quotidiennes : Gestion SAV / boîte mail : Réceptionner et répondre aux mails des clients, traiter les demandes et gérer les priorités. Remonter les informations aux équipes concernées. Suivre les commandes isolations, pompes à chaleur et pièces détachées auprès des fournisseurs. Relancer les fournisseurs pour assurer la livraison des pièces dans les délais. Suivre l’avancement des chantiers et s’assurer du respect des délais. Gestion de la ligne téléphonique SAV et coordination travaux : Réceptionner les appels des clients et identifier leurs besoins. Assurer une communication claire et rapide pour répondre aux demandes. Participer à la coordination des interventions techniques avec les équipes via le planning. Assistance à la gestion du planning : Contacter les clients pour fixer les rendez-vous et programmer les interventions. Aider à l’optimisation du planning des équipes techniques. Mise à jour du CRM et suivi administratif : Mettre à jour les statuts des interventions et ajouter des commentaires détaillés. Suivre les retours d’interventions et assurer le bon déroulement administratif des chantiers. Étudiant(e) en BTS GPME, BTS Assistant de Gestion ou équivalent, ou en licence dans un domaine lié à l’assistanat de travaux ou technique. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément. Vous avez un bon relationnel et appréciez le contact client. Une première expérience dans le service administratif, SAV ou suivi de chantier est un plus. Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace). Esprit d’équipe et curiosité pour apprendre sur le terrain.