Description du poste
Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés.
Mais pas seulement !
Chez nous, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance.
Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences.
Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous ! Une façon de donner du sens à votre métier.
Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s’engage au quotidien.
Type de contrat:
Alternant (durée déterminée)
Description de l'emploi:
Votre rôle principal
Au sein de la Direction Vente à distance et particulier omnicanal, vous travaillez au sein du pôle vente à distance.
Vous préparez un master 1 dans le domaine de la relation client et vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, à taille humaine qui saura vous transmettre son savoir-faire pour développer rapidement vos compétences.
Vos responsabilités et missions
Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à :
Assurer la mise à jour des reporting, matrice budget et contrôler la cohérence des donnéesPréparer les outils /présentation pour les réunions internes transversesParticiper aux préparatifs de lancement de projetParticiper aux calibrages permettant de s’assurer de la bonne compréhension et de l’évolution du référentiel qualitéRéaliser des écoutes terrain, synthétiser les retoursTraiter les réclamations clients le suivi et assurer la création et la mise à jour d’un reporting chiffrés des cas et des motifsAssurer le contrôle de cohérence entre la facturation et les données des reportingsParticiper aux comités de production hebdomadaires Réaliser des études (type de formule vendues, produits, âge des clients…)Participer à la mise à jour des supports de formations et argumentaires
Expériences et compétences attendues
Vous souhaitez réaliser une alternance au sein d’AG2RLAMONDIALE dans le cadre de la préparation de votre master 1 dans le domaine de la relation client Si vous êtes une personne positive, dynamique, autonome, ponctuelle, assidue, rigoureuse.
Vous avez un esprit de synthèse et de bonnes capacités rédactionnelles.
Vous maîtrisez le PACK OFFICE (outils Excel, Word, powerpoint…) Vous êtes une personne organisée qui sait gérer l'imprévu.
Attentifs à l’inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Alors prêt.e à vous engager autrement ?
Secteur :
Banque / Assurance / Mutuelle
Type de contrat :
Contrat d'apprentissage
Compétences requises :
Non renseigné
En savoir + sur l'employeur
Acteur majeur de l’assurance de la personne présent sur tous les territoires, AG2R LA MONDIALE assure les particuliers, les entreprises et les branches professionnelles, dans une approche à la fois individuelle et collective.
Nous apportons à chacun de nos clients et à leurs familles, des solutions personnalisées au prix le plus juste, pour protéger leur santé, sécuriser leurs revenus et leur patrimoine, les prémunir contre les accidents de la vie et préparer leur retraite.
Société de personnes à gouvernance paritaire et mutualiste, AG2R LA MONDIALE cultive un modèle de protection sociale et patrimoniale unique qui conjugue étroitement solidarité et performance. Nous consacrons plus de 100 millions d'euros par an pour aider les personnes fragilisées et soutenir, sur tous les territoires, des initiatives collectives dans le domaine de l’habitat, de la prévention santé et de l'aide aux aidants.
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