Description du poste
Vous rejoindrez les équipes administratives de notre atelier de réparation spécialisé dans la micro-informatique pour accompagner nos clients dans leur expérience SAV du Groupe FNAC DARTY.
Sous la supervision de la Responsable d’équipe Service Clients, vous serez chargé.e des missions suivantes :
· Réception d’appels clients et magasins
· Emission d’appels vers les clients et les magasins
· Traitement des mails
· Gestion des devis
· Gestion des solutions commerciales et gestes commerciaux
· Suivi des mises à disposition des produits clients
· Gestion des NPS
Vous serez formé.e sur nos outils et process afin de pouvoir être autonome rapidement.
Profil recherché :
· Niveau Bac+2 dans le domaine du service clients
· Maîtrise de la communication écrite et orale, rigueur, proactivité, curiosité intellectuelle, goût du travail en équipe
Vous avez d’excellentes aptitudes relationnelles, êtes tempéré.e, et aimez résoudre les problèmes des clients.
Vous savez également suivre consciencieusement les dossiers.
Alors, n’attendez plus et envoyer-nous votre candidature.
Localisation : Noisy-le-Grand (93160) – A pourvoir en novembre 2025
A très vite !
