Description du poste
L’IFAE Business School – un métier, une formation, un emploi
L’IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’Etat, en alternance de BAC+2 à BAC +5 en Commerce & Management
Notre entreprise partenaire recrute un Chargé de fidélisation client H/F en alternance !
🎯 MISSIONS
• Élaborer et mettre en oeuvre des stratégies pour entretenir des relations individualisées et interactives avec les clients.
• Développer et superviser l'utilisation des outils de gestion de la relation client (CRM) pour améliorer la connaissance client et optimiser les interactions.
• Recueillir et analyser les avis des clients pour identifier les axes d'amélioration et adapter les stratégies en conséquence.
• Planifier les projets de relation client, définir les objectifs à atteindre et gérer les budgets associés.
• Concevoir et déployer des campagnes de fidélisation pour renforcer la base de clients et améliorer leur engagement.
• Former les employés aux outils et stratégies de relation client pour garantir une utilisation efficace et cohérente.
• Contrôler l'efficacité des actions mises en place, évaluer les résultats et ajuster les stratégies pour maximiser les performances.
💼 PROFIL
• Vous préparez une formation en alternance ?
• Très bonnes compétences en communication tant à l'oral qu'à l'écrit
• Appétences pour les réseaux sociaux
• Créatif et organisé
• Bonne capacité d'analyses
✨ AVANTAGES ENTREPRISE
• Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Rémunération attractive pour les contrats d'alternance
• Opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière
🏫 AVANTAGES ECOLE
• Un campus de 3000m2 moderne équipé d'espaces de détente, de babyfoot et d'une salle de restauration
• Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d'expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite
• Un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche d'alternance (coaching, job dating...)
L'IFAE vous ouvre les portes d'une formation de qualité et d'une expérience professionnelle stimulante.
Saisissez l'opportunité, postulez dès aujourd'hui !
Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prises en charge OPCO (NPEC France compétences) avec possible reste à charge employeur
