Description du poste
Alternance
- chargé relations clients F/H
Relations clients et partenaires réseau elec
Alternance
chambéry (73)
BAC +2 / BAC +3
Expérience souhaitée :
Débutants acceptés
De 810,81€ à 1 801,80€ par mois
Début de contrat :
01/09/2026
Contribuer à la satisfaction clients
Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique
En détail
Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients.
Votre mission consistera à accompagner le client tout au long de son parcours.
Pour cela, vous prenez en charge les demandes clients en Front Office sur différents canaux de communication (téléphoniques, mails, courriers, réseaux sociaux,), et/ou traitez les demandes et dossiers en Back Office (traitement différé) selon le planning établi.
En fonction de vos compétences et de l’organisation interne, vous pouvez intervenir sur les segments Particuliers, Professionnels, pour les activités de raccordement du réseau électricité et/ou hors raccordement (demandes diverses).
Vous contribuez également au fonctionnement du groupe au quotidien.
Votre profil
Ce que nous recherchons
Vous préparez un diplôme de niveau BAC +2 NDRC en relation clientèle.
Les missions de cet emploi ne contiennent pas de vente de produits et de services mais portent essentiellement sur du conseil et de l’accompagnement.
Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Vos Atouts : Vous êtes dynamique, ouvert et à l’écoute, tout en étant rigoureux dans votre travail.
Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l’aise avec les outils bureautiques.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.Vos compétences
Capacité d'adaptation
Autonomie
Rigueur / Respect des consignes
Sens du client
Communication
Votre rémunération et vos avantages
Une prime d’intéressement avec abondement possible.
Jusqu’à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager).
30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision.
Aide à l’emménagement possible et aide au passage du permis B.
100 % de votre titre d’abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
Avantages:
• Intéressement et participation
• Jours de congés supplémentaires
• Travail à domicile occasionnel
• 20 jours ou plus de congés payés
