Offre d'emploi Alternance Chef de projet expérience client F/H

Publié le 05/03/2026 MARKETING ALTERNANCE 20K€-30K€ Île-de-France La description du poste Alternance | Chef de projet expérience client F/H | Meudon | Septembre 2026 Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble. Ce que l'on vous propose : Au sein de pôle architecture métier & projet stratégique, vous rejoindrez une équipe projet dynamique, encadrée par Jean-Philippe votre futur tuteur.

Vous serez basé à Meudon. Ce que vous ferez au quotidien : Vous serez au cœur de l'expérience client, en travaillant sur un projet innovent avec des experts venus de toutes les directions de Bouygues Telecom. Vous participerez au pilotage transverse d’un projet structurant qui va mobiliser toutes l’entreprise pour réussir son lancement. Vos missions seront les suivantes : Ecriture des besoins métiers : en vous appuyant sur la veille effectuée chez nos concurrents et chez les opérateurs à l’étranger vous devrez définir le meilleurs parcours client ; Gestion de projet transverse : préparation des COPROJ ; COPIL avec une présence quotidienne auprès des experts pour accompagner le suivi du projet ; s’assurer du respect du planning et du périmètre ; Cartographie des parcours client : tests des parcours en vision client, formalisation des processus, mise à jour de la cartographie des parcours en multi canal, identification des points d’amélioration ; Gestion de projets transverses en interaction avec diverses entités (DSI, marketing, digital, service client, boutiques, etc.) Votre profil À propos de vous : Vous préparez un Master 1 ou 2, à l’université, en école d’ingénieur ou dans une formation équivalente.

Vous recherchez une alternance d’un ou deux ans à partir de septembre, idéalement avec un rythme de 3 semaines en entreprise et 1 semaine à l’école. On dit de vous que vous êtes : Une capacité à s’adapter facilement aux changements et aux nouvelles situations. Une aptitude à gérer plusieurs tâches en parallèle et à intervenir sur différents sujets. Une curiosité naturelle, avec l’envie de proposer des idées pour optimiser les parcours clients et détecter des axes d’amélioration. Une aisance relationnelle permettant de collaborer avec de nombreux services (Informatique, Réseau, Architecture, Commerce, Marketing, Digital…) et de construire des relations de confiance. Une approche créative pour imaginer des solutions innovantes répondant aux besoins des clients et enrichissant leur expérience. Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez : Un environnement de travail centré sur l'humain, encourageant l'innovation, pour la satisfaction de nos clients et collaborateurs.

Nous investissons tant dans la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat, afin de vous permettre de développer vos compétences. La rémunération Une rémunération plus avantageuse sur 13,1 mois, la participation/intéressement, un PEE et un PERCOL abondés, ainsi que les avantages CSE. Les prochaines étapes pour nous rejoindre : Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes. Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant ! Yasmine, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous. Alternance Chef de projet expérience client F/H Réf.

: 470 Vos avantages chez BOUYGUES TELECOM Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez : Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant. Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI. Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d’associations. La culture centrée sur l’humain et qui prône l’innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs. Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne.

Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du Groupe. Nos engagements de recrutement 15 C'est le nombre de jours maximum que nos équipes recrutement mettront pour vous faire un retour à la suite de votre candidature. 3 C'est le nombre maximum d'entretiens que vous passerez. 15 C'est le nombre de jours maximum de notre process de recrutement si votre candidature retenue. Votre contact pour cette offre : Yasmine Site de rattachement 13 AVENUE DU MARECHAL JUIN, 92360 MEUDON Avantages:
• Comité d’entreprise (CE)
• Participation
• Intéressement