Offre d'emploi Alternance Coordination évènementielle (H/F)- (CONTRAT 1 AN UNIQUEMENT)

Chez HappyCulture, chacun de nos 51 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l’expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités ! En tant qu'hôteliers responsables, nous faisons attention à notre empreinte carbone simplement et à notre échelle.

Nous avons déployé un programme RSE ambitieux qui met en place des actions concrètes et voulons offrir à nos clients de séjourner avec la conscience tranquille. Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2023, nous plaçons l’humain et l’environnement au cœur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale. Envie de participer à l'expérience HappyCulture ? Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Alternant Coordination évènementielle (H/F) au Hill Club à Lyon 02 MISSIONS PRINCIPALES : Réaliser les devis Restauration (The Hill Club) Aide à la prise en charge des événements (MICE, restauration, etc.) de la pause d’option à la facturation / fidélisation Gestion des options (réalisation/ajustement des dossiers clock, réponse et relances clients sur la deadline, création des blocks chambre et espaces, annulation des options…) Confirmation des dossiers (bloquer les espaces et chambres, préfacturation, passer en confirmer sur Backyou, créer la réservation sur Zenchef…) Reporting sur Excel du CA commissionné Vérification de la bonne réalisation des éléments d’organisation (menu correspondant bien aux allergènes communiqués, disposition salle correcte, matériaux défectueux…) Coordination des événements sur place Suivre la satisfaction client sur place Envoi du questionnaire de satisfaction après départ du client et réalisation du reporting des réponses Suivi de la communication inter-service Participation la réunion commerciale Soutien dans le management des stagiaires et des équipiers Fidélisation et commercialisation des espaces : Réalisation des visites clients sous supervision de son responsable Participer à l’accueil des événements et interlocuteur privilégié/référant sur-place Aide à la réponse client (email, interlocuteur privilégié sur le standard téléphonique commercial ) MISSIONS SECONDAIRES : Accompagner le changement (RSE) Répertorier les prestataires extérieurs (animation, prestataire audiovisuel/scénique…) CONDITIONS DE TRAVAIL : Travail en équipe à horaires non fixes Travail en intérieur au sein de l’hôtel/restaurant Profil : Proactif Force de proposition Aisance relationnelle Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative Diplomatie et maîtrise de soi Gestion de l’urgence : capacité à prendre des décisions, réactivité Aptitude à fonctionner en réseau : capacité à communiquer Si comme nous, vous êtes passionné(e), enthousiaste et avez un très bon esprit d’équipe, alors rejoignez-nous pour partager et faire vivre l’aventure HappyCulture ! Mot du recruteur En plein centre du quartier des affaires de Confluence, le Chromatics*** by HappyCulture et ses 130 chambres contemporaines et lumineuses, sera le lieu idéal pour un séjour touristique ou un séminaire résidentiel avec ses 7 salons et son restaurant.