Description du poste
Description de l'employeur
SNCF Gares & Connexions est au service des transporteurs de tous modes, des collectivités et des voyageurs.
Accueillir chaque jour 10 millions de voyageurs, visiteurs et riverains, appelle un engagement fort pour améliorer la qualité de l'exploitation, imaginer de nouveaux services et moderniser le patrimoine.
Notre seul objectif : rénover et développer les 3 000 gares ferroviaires du réseau en vue de satisfaire ses clients.
Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au coeur des projets urbains.
La force de SNCF Gares & Connexions, c'est d'intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents
Nos trois grandes missions
Service public transparent et non discriminatoire
Intermodalité
Développement équilibré des territoires
SNCF Gares & Connexions est responsable de l'ensemble de la gare et de tous ses équipements : quais, souterrains, grandes halles voyageurs, passerelles, etc.
Tous les collaborateurs travaillant à la maintenance des gares et aux projets d'accessibilité sont ainsi désormais réunis au sein de SNCF Gares & Connexions.
Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain.
Description du poste
Description de la mission :
En tant qu'Alternant ou Alternante, vous travaillerez au sein de la Direction des Grandes Gares Lyonnaises en appui du manager Opérateur Information Voyageurs des gares de Lyon Part Dieu et Lyon Perrache.
Vos missions seront les suivantes :
Participer au déploiement d'un nouvel outil de gestion de l'information voyageurs en gare.
Accompagner la conduite du changement auprès des opérateurs (communication, supports, ateliers, recueil des besoins).
Contribuer à l'élaboration du plan d'accompagnement et au suivi de l'appropriation de l'outil.
Analyser les données de production liées à l'information voyageurs (qualité, délais, conformité).
Construire et mettre à jour des tableaux de bord de suivi d'activité et de performance.
Définir et suivre des indicateurs clés en lien avec les objectifs du service.
Identifier les écarts de performance et proposer des plans d'actions correctifs.
Participer aux réunions de pilotage et formaliser les comptes rendus et supports de suivi.
Contribuer à l'amélioration continue des processus liés à l'information voyageurs en gare.
Être un appui opérationnel auprès de la dirigeante de proximité sur les sujets de transformation et de pilotage d'activité.
Informations complémentaires :
Rythme souhaité : 1 semaine école / 3 semaines entreprise
Déplacements à prévoir dans le cadre des missions
Télétravail possible
Profil recherché
Vous souhaitez valider un Master Management et Organisations.
Rejoignez nous si vous :
avez un esprit d'analyse et de la méthode
êtes rigoureux(se) et organisé(e)
avez des idées innovantes au service de la performance
souhaitez préparer et piloter des plans d'action
êtes formé(e) à la gestion de projet
maîtrisez les standards de l'Excellence Opérationnelle
maîtrisez la suite Office (Excel, Powerpoint, Outlook)
Mission pour la dernière année d'un MASTER durée de 12 mois, niveau BAC+4 attendu.
Rétribution et avantages
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes.
Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise.
Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé.
Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Avantages:
• Système de récompense
• Aide au logement
• Comité d’entreprise (CE)
• Épargne salariale
