Offre d'emploi Alternant Assistance PMR H/F

Information du poste Intitulé du poste Alternant Assistance PMR H/F Poste ouvert et accessible aux personnes en situation de handicap Contrat Alternance Durée du contrat 1 an à partir de septembre 2026 Description des activités ✈️Participez à l’amélioration continue de l’expérience passager au sein d’un service stratégique ! Rattaché(e) à la Responsable Assistance PMR, vous contribuerez à l’évolution des dispositifs d’assistance aux Personnes à Mobilité Réduite. Votre rôle : analyser, challenger, optimiser et proposer des solutions innovantes pour améliorer les parcours et la qualité de service, tout en participant activement au suivi opérationnel et aux projets structurants. Vos principales responsabilités Proposer des solutions innovantes pour optimiser les circuits passagers PMR : amélioration de l’accueil, fluidification des parcours, montée en autonomie du passager, rédaction de recommandations… Participer au déploiement du nouveau logiciel PMR en lien avec le service informatique et le prestataire : tests, qualifications, retours utilisateurs, rédaction de process. Mener des enquêtes de satisfaction PMR : réalisation d’interviews passagers, analyse détaillée des résultats, identification des axes d’amélioration, recommandations concrètes. Effectuer des contrôles terrain de la prestation PMR : observation des flux, qualité d’accueil, conformité réglementaire, retours constructifs au prestataire. Participer aux réunions mensuelles de suivi PMR et assurer les comptes rendus : synthèse claire, actions à suivre, points critiques. Contribuer à l’analyse de l’impact du projet T2.3 sur l’activité PMR Profil Compétences clés : Sensibilisation aux enjeux PMR. Excellente communication : relationnel facile, capacité à poser des questions, rôle d’interface naturel. Force de proposition, forte capacité d’analyse et de synthèse, esprit logique et réflexion structurée. Capacité à mener des missions très valorisantes comme des tâches plus opérationnelles. Niveau d’anglais intermédiaire Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, outils collaboratifs). Fiabilité, autonomie, sens des priorités. Vous préparez un Bac+5, idéalement dans un domaine lié à la qualité, l’expérience client, le management de projet ou l’ingénierie de services. Vous aimez analyser des situations, proposer des solutions et challenger l’existant. Vous avez envie de contribuer à une mission à fort impact humain ? Vous êtes dynamique, curieux(se), analytique et orienté(e) solutions ? Rejoignez-nous et participez à l’amélioration quotidienne du parcours des passagers PMR ! Rémunération & avantages Rémunération selon grilles en vigueur pour les alternants + avantages : 13ème mois Tickets Restaurants Forfait mobilité durable / indemnités de déplacement Participation/intéressement Parking gratuit Environnement de travail stimulant au cœur de l’aéroport Poste basé à l’aéroport de Nice Processus de recrutement Pré‑sélection téléphonique Entretien avec la Responsable PMR et RH Retour rapide sur votre candidature Conditions de travail Type horaire Horaires administratifs Port de l'uniforme Non Localisation du poste Lieu Nice Localisation du poste Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Informations générales Description de l'entreprise Embarquez à nos côtés dans une entreprise à taille humaine, riche de la diversité de ses métiers et de l'ambition des plus grands. Découvrez l'univers singulier du 2ᵉ gestionnaire d'aéroports de France : un véritable terrain de jeu où expertise, passion et innovation sont au service du développement de notre région. Au sein de la Société Aéroports de la Côte d'Azur, nous formons une grande famille de 600 collaborateurs, engagés pour faire rayonner la Côte d'Azur.

Ensemble, nous portons la responsabilité de bâtir « le laboratoire de l'aéroport de demain » tout en respectant notre cadre unique. Avec plus de 70 métiers différents, des valeurs fortes de collaboration, d'orientation client et d'engagement au quotidien, nous entretenons des relations de proximité et encourageons la mobilité interne.

Dans l'aérien, il n'y a pas de train-train : chaque jour est une opportunité de se dépasser et d'innover pour nos clients. Certifié au niveau 5 de l'Airport Carbon Accreditation, nous sommes fiers d'être le premier groupe aéroportuaire français à atteindre zéro émission carbone nette sous notre contrôle direct, avec un cap clair : la décarbonation complète d'ici 2050. Rejoignez-nous pour construire un avenir durable et relever de nouveaux défis ensemble ! Référence 2026-2361 Avantages:
• Parking gratuit
• Titre restaurant
• Participation
• Intéressement