Description du poste
Dans un contexte de forte croissance, nous souhaitons renforcer notre équipe Support Technique en France.
Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe support technique logiciel.
Mission
Vous serez en relation avec nos clients en assurant le support par mail puis par téléphone et/ou prise en main à distance.
Vous effectuerez dans un premier temps un support de niveau 1 en évoluant vers le niveau 2 voir niveau 3.
Vous aurez les tâches suivantes :
• Programmer du matériel à destination de nos clients
• Création de document technique afin d'aider nos clients,
• Alimenter notre base de connaissances,
• Répondre à nos clients par mail, téléphone ou par prise en main à distance,
• Reproduire des problèmes remontés par nos clients.
Profil recherché
• Etudiant en Bac +2 /Bac + 3 (informatique, électronique, automatisme, télécom ...)
• Vous savez identifier les problèmes, les analyser et les résoudre.
• Vous aimez travailler en équipe mais faites preuve d'autonomie.
• Vous êtes en mesure d'exprimer des termes techniques de façon claire et simple.
Compétences attendues
• Un bon niveau d'anglais (écrit et oral) est nécessaire.
• Connaissance des environnements Windows
• Les plus :
• connaissances du monde de la supervision/SCADA
• connaissances du monde des automatismes et protocoles industriels
• connaissances du monde des télécoms
Conditions du poste
• Contrat d'alternance d'un an avec possibilité d'embauche à l'issue de l'alternance
• Poste basé au siège social de la société à Meylan
• Quelques déplacements ponctuels pourront être réalisés sur site client
• Nombreux avantages salariaux : mutuelle prise en charge à 50%, Tickets Restaurants Swile, forfait mobilité,…
• Démarrage dès que possible
• Rémunération légale en vigueur
Micromedia International est un des acteurs majeurs au niveau international dans le domaine de la télésurveillance industrielle et de la gestion des alarmes.
Basée en France, à Meylan (38), la société dispose également de bureaux en Belgique et en Allemagne.
Editeur du logiciel Alert, solution logicielle de traitement et de notification d'alarmes, notre produit est installé sur un très grand nombre de sites industriels dans le monde entier et dans des domaines très variés.
