Description du poste
*Qui sommes-nous ?*
*Pionniers* de la réservation en ligne *depuis 2008* d’abord en créant notre propre logiciel pour nos restaurants puis en le commercialisant sous la marque *Overfull* à partir de 2019.
Notre ADN, *accompagner* les restaurateurs et les chefs propriétaires dans la *digitalisation de leur métier*.
*Startup en forte croissance* sur le marché *Français*, nous sommes fier de faire partie des grands acteurs des solutions de réservation, avec une solution utilisée par *plus de 1600 établissements*, comptant parmi eux des tables étoilées, des restaurants de quartier, des brasseries pouvant atteindre des milliers de couverts par jour, mais aussi des grands groupes indépendants.
Notre ambition est de *marquer positivement le métier de la restauration* en mettant à disposition, grâce à nos *17 ans d’expériences*, les meilleurs outils de réservation *sans commissions et sans intermédiaires* dans un secteur en pleine mutation numérique.
*Votre mission !*
En tant qu’*Alternant(e) Customer Success* votre mission, si vous l’acceptez, consiste à suivre le parcours de votre client tout au long de son intégration chez Overfull.
Cela passe par la formation des nouveaux clients, le suivie des équipes du restaurant pour s’assurer de la bonne utilisation du logiciel, la vente additionnelle auprès du parc déjà installé, le conseil et la réponse à leurs différentes questions pour devenir leurs épaules dans la digitalisation de leurs établissements et la participation aux diverses réunions feedback avec l’équipe : debrief, nouveauté et stratégie
En rejoignant l’équipe, votre approche est de bien comprendre leurs *besoins* et prendre du temps pour leurs apporter des *solutions sur mesure* pour en faire des clients satisfaits.
Nous recherchons un(e) alternant(e) qui comprendra notre marque, les valeurs qu'elle véhicule et effectuera ses missions avec habileté, réactivité et passion.
*Portrait de notre future pépite*
OVERFULL ne cherche pas un profil type, mais une réelle personnalité, un élément nouveau, motivé et motivant pour intégrer une équipe de passionnés.
* Votre expression orale est impeccable et vous avez d'excellentes qualités relationnelles
* Vous avez un sens de l'anticipation acérée
* Vous êtes méthodique pour suivre attentivement les demandes des clients
* Vous savez être force de proposition
* La bonne humeur fait partie intégrante de vous
*Déroulement des entretiens*
* 1.
Entretien avec notre COO
* 2.
Entretien avec notre Customer Success Manager
*Les avantages : *
* Ordinateur et téléphone de fonction Apple
* Full remote
* Autonomie
* Mutuelle d’entreprise
*Rejoignez l’aventure Overfull ! *
Si tout ce qui a été dit précédemment vous correspond, saisissez une opportunité unique de rejoindre un projet ambitieux et de contribuer à son développement rapide en France !
Poste basé à Bordeaux (33), rémunération selon profil et expériences.
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Type d'emploi : Alternance
Rémunération : à partir de 1 000,00€ par mois
Avantages :
* Flextime
Lieu du poste : Télétravail
Exigences:
• {'label': 'Service client', 'requirementSeverity': 'REQUIRED'}
• {'label': 'Gestion de la relation client', 'requirementSeverity': 'REQUIRED'}
• {'label': 'Gestion de comptes clients', 'requirementSeverity': 'REQUIRED'}
• {'label': 'Vente', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': "Esprit d'analyse", 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
Avantages:
• Flextime
