Description du poste
Prêt à vivre une expérience passionnante ?
Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution.
Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
Nous rejoindre, c’est l’opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d’entreprendre et de booster votre esprit d’équipe.
Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 22 000 collaborateurs dans 8 pays !
STEF recrute pour sa filiale de STEF TRANSPORT CHAULNES, un Alternant Service Client H/F.
Votre Rôle ?
Vous participez à la mise en performance du Service Clients
Vous traitez quotidiennement, par mail ou par téléphone, les réclamations clients
Vous échangez avec les agences de livraison pour trouver des solutions aux réclamations
Vous mettez en place des transports express pour répondre à des demandes clients
Vous participez à la mise en place de plans d’actions pour traiter les causes racines des problèmes
Vous participez à la communication interservices dans l’objectif d’apporter des solutions durables aux clients
Vous participez activement à la réduction du coût litige en étant force de propositions et pro-actif
Vous garantissez à la fois les intérêts de l’entreprise et la satisfaction des clients
Vous respectez et appliquez les procédures
Votre profil ?
Vous préparez une formation de type Bac + 2/3 dans le domaine de la relation clients
Vous êtes consciencieux, à l'aise dans la relation avec les autres et maitrisez les outils informatiques (pack office)
Vous faites preuve de rigueur, vous avez l’esprit d'équipe et le sens du service client
Vous souhaitez vous investir au sein d’une organisation dynamique
