Description du poste
Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt.
Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen.
Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert.
Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst.
Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft.
Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.
Die Position
Présentation générale :
Rattaché(e) à l'équipe au cœur du Service Clients – RCSC (Regional Customer Support Center) et reportant au Responsable RCSC IT Solutions, tu participeras à l’activité de support Clients au sein d'une équipe de 7 personnes.
Quel sera ton impact ?
Satisfaction client: Traitement des demandes de type software concernant les solutions informatiques à destination des laboratoires (middleware) déployées chez nos clients
Formation client: Création / traduction de e-learning (articulate / Synthesia) ainsi que rédaction/traduction de guide sur nos solutions informatiques
Veille technologique: Surveiller les évolutions notamment de l'IA dans les métiers du service client
Proactivité: Traitement proactif des messages d’alertes provenant de nos clients (espace disque)
Ton ADN :
Tu suis une formation BAC+3 ou plus orienté informatique ou système d'information de données de santé
Tu as le sens du contact client notamment via téléphone
Tu as une envie de résoudre des problèmes clients
Tu es pédagogue
Tu aimes le challenge et tu es orienté.e résultat
Tu es curieux(se) et tu as envie d’apprendre
Tu es rigoureux(se), organisé.e et tu as une bonne capacité de synthèse
Tu as le sens des responsabilités
Tu es à l’aise avec les outils informatiques (Google suite par exemple)
Tu as des connaissances en SQL, bases de donnée
Tu as un bon niveau d’anglais
Alternance de 12 mois à compter de Septembre 2026.
Poste basé à Meylan (Isère, 38)
Pourquoi nous rejoindre ?
Cette alternance va te permettre de développer des compétences solides en relation client, en communication, en résolution de problème et gagner en autonomie.
Nous considérons les alternants et les stagiaires comme de véritables partenaires qui pourront être amenés à évoluer à nos côtés.
Ta contribution, tes propositions seront écoutées et valorisées par les équipes.
Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.
Si tu as besoin d’un aménagement spécifique en vue de l’entretien de recrutement, n’hésite pas à nous le signaler lors de l’entretien.
Tu cherches un sens à ce que tu fais ? Rejoins un groupe qui œuvre pour des projets à fort impact et l’avancée pour la santé de tous.
Si tu es prêt(e) à faire partie de notre écosystème novateur et à propulser ta carrière avec Roche, envoie dès maintenant ta candidature!
Wer wir sind
Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an.
Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen.
Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt.
Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.
Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.
Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.
