Description du poste
Sonepar est un groupe familial indépendant, leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels électriques, solutions et services associés.
Grâce à la densité de son réseau d'enseignes de distribution opérant dans 40 pays, le Groupe conduit une ambitieuse transformation pour devenir le premier distributeur de matériel électrique au monde à proposer à tous ses clients une expérience omnicanale entièrement numérisée et synchronisée.
Chez CCF, on vous promet plus qu’un nouveau job, on vous promet une carrière !
Pour cela nous vous offrons :
Un parcours d’intégration au sein d’un groupe familial,
Des formations techniques et commerciales selon vos besoins et vos envies,
Des perspectives d’évolution,
Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la recherche de notre futur ALTERNANT TECHNICO COMMERCIAL POLYVALENT en COURANT FAIBLE H/F à LYON.
Ça vous branche ? Laissez-nous vous présenter votre quotidien :
Animation commerciale au comptoir :
Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé des clients (au comptoir, par téléphone ou par mail).
Créer une relation de confiance durable grâce à une qualité d’écoute et un questionnement pertinent.
Présenter et valoriser les nouveaux produits, services et solutions auprès des clients.
Mettre en avant les offres commerciales du moment (promotions, dépréciations, produits à forte marge, opérations spéciales).
Conseil et expertise :
Accompagner et conseiller le client sur les solutions adaptées (informations techniques, choix de produits alternatifs)
Orienter vers une offre conforme à la stratégie d’entreprise (marge, digital, mix produits)
Recueillir les commentaires des clients et utiliser ces informations pour améliorer le service et enrichir les données.
Personnaliser le service en fonction des besoins spécifiques du client
Vente :
Saisir les commandes, les préparer, et les remettre aux clients ou assurer la livraison
Réaliser les études et devis simples, Aider à chiffrer les projets
Adapter l’offre de prix dans la marge de manœuvre définie par la Direction
Susciter la vente additionnelle
Orienter l’action commerciale en animant la vente selon les standards de l’entreprise
Gérer les retours de produits défectueux ou inadaptés et faciliter les remplacements/remboursements
Gestion opérationnelle :
Assurer le bon affichage (prix, promos…)
Réceptionner, contrôler, enregistrer les produits et les ranger dans le stock
Réapprovisionner les linéaires en respectant les implantations des produits et en mettant en valeur
Gérer le stock dont le stock JO
Réceptionner les réclamations des clients et les rediriger vers qui de droit si le litige dépasse son champ de compétences
Remonter tout litige client au Chef d’agence ou de site
Fidélisation :
Promouvoir les dispositifs d’animation en agence ou de la fidélisation
Participer à l’animation des évènements pour les clients
Orienter les clients vers les interlocuteurs concernés pour s’assurer du suivi et du traitement des demandes
Profil :
Étudiant(e) en Bac +3 commercial ou technico-commercial, souhaitant développer ses compétences techniques dans les systèmes de sécurité et de courants faibles.
Connaissances ou intérêt pour les systèmes de vidéosurveillance, contrôle d’accès, alarmes incendie et autres solutions de sécurité.
Capable d’appréhender les produits techniques et de contribuer à l’établissement de devis/chiffrages.
Bon relationnel, sens de l’écoute et capacité à gérer les imprévus, avec un esprit commercial affirmé.
Organisé(e), méthodique, capable de gérer les priorités et d’analyser des situations complexes, alliant technique et approche client.
Les avantages à nous rejoindre :
Type d'emploi : Alternance
Parcours d’intégration sur mesure pour vous permettre de monter en compétences
Mutuelle d'entreprise
CSE avec divers avantages
Perspectives d’évolution en interne, en France et/ou à l’international
Vous pensez que le courant peut passer ? Envoyez votre CV !
Sonepar est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances.
Nous sommes convaincus que la diversité stimule nos résultats et crée un environnement de travail qui favorise l'innovation, l'interaction et de meilleures opportunités de carrière.
Envie d’en savoir plus sur nous ?
Visitez notre site : www.soneparfrance.fr
Avantages:
• Comité d’entreprise (CE)
• Opportunités de carrières
