Description du poste
Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, nous recherchons notre futur(e) Apprenti(e) Assistant(e) Service Client / Administration des Ventes pour rejoindre notre équipe dynamique aux Ulis (91).
Rattaché(e) au Service Client, vous participerez activement à la gestion des commandes et au suivi de la relation client, en lien avec les équipes commerciales, logistiques et le service après-vente.
*À propos d'Ottobock* :
Ottobock est une entreprise familiale à dimension internationale, spécialisée dans la conception de solutions innovantes destinées à améliorer la mobilité et la qualité de vie des personnes en situation de handicap.
Présente dans plus de 140 pays et forte de près de 7 600 collaborateurs, Ottobock s’appuie sur un solide réseau de centres d’appareillage et une expertise reconnue dans le domaine des prothèses, orthèses et fauteuils roulants.
Présente en France depuis 1978, Ottobock France accompagne les personnes à mobilité réduite en leur proposant des solutions innovantes, performantes et humaines.
Rejoindre Ottobock, c’est intégrer une entreprise porteuse de sens, tournée vers l’innovation, l’excellence opérationnelle et la satisfaction client.
Notre siège social, basé aux Ulis (91), regroupe nos équipes commerciales, marketing, administratives et logistiques.
*Description du poste :*
*Missions et responsabilités :*
* Répondre aux demandes clients avec écoute et professionnalisme.
* Participer à la saisie des devis et commandes dans SAP.
* Assurer le suivi des commandes et informer les équipes commerciales de leur avancement.
* Être un relais entre les clients, les commerciaux, le SAV et la maison mère en Allemagne.
* Participer à la saisie des prêts et en assurer leur suivi
* Participer à l’amélioration continue des processus du service.
*Profil du poste :*
Vous préparez actuellement un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3, tel qu’un BTS NDRC, BTS GPME, BUT Techniques de Commercialisation ou une licence professionnelle en commerce, gestion ou relation client.
Vous avez idéalement acquis une première expérience en relation client ou en administration des ventes, dans le cadre d’un stage ou d’une précédente alternance.
Vous maîtrisez les outils du Pack Office et la connaissance de SAP serait un atout supplémentaire.
Vous disposez d’un niveau d’anglais intermédiaire (B2 minimum), vous permettant d’échanger par écrit et à l’oral dans un contexte professionnel.
L’allemand serait un atout supplémentaire.
Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous êtes capable de gérer plusieurs demandes simultanément tout en respectant les priorités.
Doté(e) d’un réel sens du service, vous appréciez le travail en équipe et contribuez activement à la satisfaction client.
Démarrage : immédiat
*Conditions & Avantages : *
* Contrat d’apprentissage – 35 heures par semaine, du lundi au jeudi de 09h00 à 17h15 et le vendredi de 09h00 à 16h00, avec une pause déjeuner d’une heure (12h00 – 13h00).
* Rémunération selon la grille légale de la convention collective de la métallurgie en vigueur applicable aux contrats d’apprentissage.
* Tickets-restaurant d’une valeur faciale de 9 €, pris en charge à 50 % par l’entreprise.
* Accès à l’épargne salariale et au CSE attractif de l’entreprise.
* 25 jours de congés payés par an (au prorata du temps de présence).
* Mutuelle obligatoire prise en charge à 80 % par l’employeur, ainsi qu’un régime de prévoyance.
*Type d’emploi : *Contrat d’apprentissage
*Salaire :* selon le barème de la nouvelle convention de la métallurgie
*Lieu du poste : *En présentiel – Les Ulis
*Ce profil vous correspond ?*
Rejoignez une entreprise innovante et performante, respectueuse de l’être humain et soucieuse du développement de ses collaborateurs, pour effectuer une mission qui a du sens au quotidien.
Type d'emploi : Alternance
Rémunération : à partir de 971,80€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
Exigences:
• {'label': 'Comptabilité', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Anglais', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Microsoft Office', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
Avantages:
• Titre restaurant
• 20 jours ou plus de congés payés
