Offre d'emploi Apprenti CSM

À propos de NEVERHACK NEVERHACK est un groupe international de cybersécurité fort de plus de 40 ans d’expertise. Présent dans plus de 10 pays et comptant près de 1 200 collaborateurs, notre mission est de concevoir et de déployer des solutions de cybersécurité qui protègent les entreprises et les particuliers face aux menaces numériques. Nous croyons que toute organisation, quelle que soit sa taille ou son secteur, mérite une cybersécurité de haut niveau, accessible et innovante. Notre croissance repose sur un atout clé : l’investissement continu dans la formation et le développement de carrière de nos collaborateurs, afin qu’ils restent à la pointe d’un domaine en constante évolution. Notre savoir-faire couvre le conseil, la formation, l’évaluation des risques et l’intelligence artificielle. Nous concevons et sécurisons également des systèmes de cyberdéfense embarqués et des infrastructures critiques, tant pour les entreprises privées que pour les institutions publiques. Vos responsabilités Au sein de la BU Défense de Neverhack, spécialisée dans les solutions et services en cybersécurité, vous rejoignez une équipe dédiée à la satisfaction et à la réussite de nos clients. Encadré(e) par un(e) CSM expérimenté(e), vous participerez activement à la gestion et au suivi des prestations de cybersécurité, tout en découvrant les enjeux techniques d’un environnement exigeant et stimulant. Vos missions principales :
• Support à la relation client : participation aux réunions, points de suivi et formalisation des besoins.
• Suivi opérationnel : suivi des indicateurs de performance (SLA, KPI), coordination entre les équipes techniques et clients.
• Accompagnement à l’adoption : création de supports clients (reporting, présentations, revues trimestrielles), analyse de feedbacks.
• Veille et amélioration continue : suivi des tendances marché et contribution à l’évolution des processus internes.
• Collaboration transversale : interaction quotidienne avec les équipes techniques, commerciales et support. Vos compétences techniques
• Maîtrise des outils bureautiques et de suivi (Excel, CRM, PowerPoint).
• Bonnes bases en gestion de projet et analyse de données.
• Connaissance ou intérêt pour la cybersécurité et les services managés.
• Aisance à l’oral et à l’écrit (français et anglais professionnel). Votre état d’esprit Chez NEVERHACK, nous valorisons :
• La proximité : être à l’écoute et favoriser des relations de confiance avec nos clients.
• L’expertise : apprendre et progresser dans un environnement à haute technicité.
• La confiance : agir avec transparence, rigueur et esprit d’équipe. Votre profil
• Étudiant(e) en formation Bac +3 à Bac +5 (commerce, gestion de projet, informatique ou cybersécurité).
• Intérêt marqué pour la relation client, la gestion de projets techniques et la cybersécurité.
• Bon sens de l’organisation, curiosité, et esprit collaboratif. Votre carrière chez NEVERHACK
• Intégrer une équipe pluridisciplinaire au sein d’un environnement cyber en pleine expansion.
• Participer à des projets concrets et stratégiques pour nos clients.
• Bénéficier d’un encadrement personnalisé et de formations continues (techniques et soft skills).
• Possibilité de certifications reconnues et d’évolutions internes au sein du groupe. Nos avantages
• Prise en charge à 100 % du titre de transport ou indemnité vélo.
• 25 jours de congés payés + 12 RTT.
• Panier repas (5,10 €/jour).
• Compte Épargne Temps (CET).
• Mutuelle Alan.
• Événements internes et communautés d’experts. Diversité & Inclusion Conformément à notre politique d’inclusion, tous nos postes sont ouverts à chacun, sans distinction. Pour toute demande d’aménagement liée à un handicap, contactez nous en toute confidentialité à : rse@neverhack.com