Description du poste
Mieux nous connaître
Le centre E.Leclerc de Saint Médard emploie 750 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.
Il a été créé en 1970 et porte l'enseigne E.Leclerc depuis 1976.
Nous avons à coeur de répondre aux nouvelles attentes de nos clients en termes de produits, de services ou de mode de distribution.
Aussi, nos partenariats locaux favorisent la proposition prix/qualité et nos différents concepts permettent le partage d'expertises ainsi qu'une proximité et un confort d'achats.
Notre engagement réside dans la préservation de l'environnement par des actes du quotidien afin de vous offrir un climat de travail valorisant.
Descriptif de l'offre
Envie d'apprendre un métier technique et relationnel au coeur de la satisfaction client ? Rejoignez notre équipe SAV en tant qu'apprenti(e) !
Aux côtés de votre tuteur, vous apprenez et participez au bon fonctionnement du SAV du magasin :
Accueil des clients au comptoir SAV, avec professionnalisme et bienveillance
Réception et enregistrement des produits rapportés (défectueux, sous garantie ou pour échange)
Diagnostic de premier niveau sur les produits électroportatifs ou électroniques
Préparation des envois en réparation ou des retours fournisseurs
Suivi administratif des dossiers clients (bons de retour, échanges, remboursements)
Participation à la gestion du stock de pièces détachées et des produits réparés
Contribution à l'amélioration de la satisfaction client via une prise en charge efficace
Profil recherché
Vous préparez un diplôme de niveau CAP/Bac Pro orienté maintenance
Vous aimez le contact client et savez faire preuve d'écoute et de diplomatie
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques
Vous avez un attrait pour les produits techniques du bricolage (outillage, électroportatif...)
