Offre d'emploi Assistant administratif et communication (H/F)

*Assistant administratif & communication (H/F)* *Lieu* : Toulouse *Type de contrat* : CDI – Temps plein *Date de début souhaitée* : Mars-Avril 2026 ——— *A propos de Sorio* SORIO est une marque spécialisée dans les maillots de bain menstruels.

Nous sommes une PME à taille humaine, en forte phase de structuration et de développement, composée d’une équipe de 8 personnes, où chaque rôle a un impact direct sur la performance globale et l’expérience client.

Nous cultivons un environnement de travail collaboratif, responsabilisant et orienté solutions, avec une forte attention portée à la qualité, à l’innovation et à l’amélioration continue. Dans un contexte de croissance et de structuration, SORIO crée un poste clé visant à renforcer la qualité du service client, fiabiliser les opérations SAV et soulager les équipes communication sur des tâches à forte valeur opérationnelle. Ce poste est stratégique pour améliorer l’expérience client, optimiser les outils internes et soutenir le développement de la marque à l’international. *Missions principales* *Gestion du Service Après-Vente* * Gestion quotidienne du service client * Gestion des appels entrants clients * Suivi et gestion des retours produits * Coordination avec les prestataires logistiques et transporteurs * Suivi des livraisons et du tracking client * Analyse des motifs de contact et de retour *Structuration & amélioration des outils SAV* * Reporting régulier sur les performances SAV (volumes, délais, satisfaction) * Participation à la correction, l’amélioration et la proposition d’un outil d’automatisation SAV alimenté par l’IA * Contribution à l’optimisation des process internes (FAQ, templates, workflows) *Support opérationnel communication & marketing* * Traduction des emails clients et marketing via Klaviyo (CRM)
- via un outil de traduction interne * Traduction et adaptation de supports visuels via Canva ou CapCut
- via un outil de traduction interne * Mise à jour site Shopify * Veille sur les Réseaux Sociaux, création de contenu * Veille concurrentielle internationale (FR, DE, IT, AU…) : * Collecte et structuration des données * Centralisation via Google Sheets et Notion *Profil recherché* *Compétences & savoir-faire* * Compétences rédactionnelles et orthographe irréprochable * À l’aise avec les outils digitaux (ou forte capacité d’apprentissage) * Sens de l’organisation, rigueur et autonomie * Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle * Intérêt marqué pour le e-commerce, le service client et la communication * Bon niveau d’anglais (écrit) *Profil* * Profil junior, débutant accepté * Formation administrative, communication, marketing ou équivalent * Une première expérience en service client ou e-commerce est un plus, mais non indispensable *Rémunération et avantages* * *Salaire* : 21 000
- 25 000€ brut * *Contrat : *CDD 9 mois
- évolutif en CDI * *Avantages* : * Ordinateur portable * Télétravail partiel * Mutuelle d’entreprise * Tickets Restaurants * Prime annuelle *Comment postuler ?* Envoyez votre CV et une lettre de motivation à *support@mysorio.com* avec pour objet : “ Candidature
- *Assistant Administratif & Communication ”* Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 9 mois Rémunération : 21 000,00€ à 25 000,00€ par an Avantages : * Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : Télétravail hybride (31200 Toulouse) Avantages:
• Titre restaurant
• Travail à domicile occasionnel