Description du poste
*Missions principales*
*Suivi opérationnel & coordination des flux*
* Suivi quotidien des commandes e-commerce
*Analyse & optimisation de la performance*
* Analyse des retours clients et identification des causes
* Suivi des indicateurs (délais, erreurs, satisfaction)
* Mise en place d’actions correctives
*Expérience client*
* Participation à l’amélioration du parcours client
* Support service client sur les cas complexes
*Produits, merchandising & image de marque*
* Participation au contrôle et à l’optimisation des fiches produits (descriptifs, visuels, cohérence stylistique)
* Vérification de la cohérence merchandising sur le site
* Contribution à la mise en ligne des nouvelles collections
* Analyse de la perception client (avis, commentaires, retours terrain)
* Recommandations d’amélioration de la présentation produits
* Veille concurrentielle sur le positionnement image des marques similaires
*Profil recherché*
* Organisé(e), rigoureux(se), analytique
* À l’aise avec Excel / manipulation de données
* Intérêt pour le e-commerce et la mode
* Capacité à résoudre des problèmes opérationnels
* Français courant, anglais souhaité
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 4-6 mois
Lieu du poste : En présentiel
