Description du poste
BWT France, leader européen du traitement de l'eau depuis plus de 30 ans, recrute un(e) Assistant (e) Relation Clients / Support Technique pour renforcer son service après-vente dédié aux particuliers.
Vos missions
Maillon essentiel de la satisfaction client, tu accompagnes nos clients particuliers et nos installateurs pro de la prise de contact à la clôture de l'intervention.
Gérer les demandes clients : enregistrement, qualification et planification des interventions (mise en service, entretien, dépannage).
Assurer le lien avec nos clients : diagnostic des pannes à distance, conseils et reprogrammations d'appareils lorsque c'est possible.
Suivre la gestion administrative : création de comptes clients, envoi de devis et de contrats, traitement des prélèvements automatiques.
Collaborer avec les équipes terrain et commerciales pour garantir un service fluide et réactif
Profil recherché
Vous appréciez la relation client, savez garder votre calme et trouvez facilement des solutions.
Prérequis :
Bac Pro Assistanat / Relation Client avec 3 ans d'expérience ou BTS (NRC / Gestion PME-PMI) avec expérience validée (alternance acceptée).
Excellente communication, diplomatie et sourire téléphonique.
Rigueur, organisation, esprit d'équipe.
À l'aise avec les outils informatiques et le Pack Office.
Rémunération & avantages
27 000 € à 27 500 € / an (13 mois)
Participation
15 RTT
Mutuelle (50 % prise en charge)
Avantages CSE
Carte Tickets Restaurant
Parcours d'intégration complet
Poste basé : 21/23 rue du Petit Albi Cergy (95)
Pourquoi rejoindre BWT ?
600 collaborateurs en France
70 techniciens répartis sur le territoire
70 000 interventions/an
15 personnes dédiées à la relation clients
Une entreprise alliant agilité locale et puissance d'un groupe européen
Un environnement dynamique, humain, et tourné vers la satisfaction client
Avantages:
• Titre restaurant
• RTT
