Description du poste
*À propos du poste*
Nous recherchons un ou une chargé(e) de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.
En tant que professionnel(le) de la relation client, vous serez responsable de gérer et d'entretenir un portefeuille de clients, en assurant leur satisfaction et leur fidélisation.
Vous évoluerez dans un environnement stimulant, où vos compétences en gestion de la relation client, en analyse et en communication seront essentielles pour atteindre nos objectifs.
Ce poste offre l’opportunité de travailler dans un secteur innovant, notamment autour des solutions SaaS, avec des perspectives d’évolution intéressantes.
*Responsabilités*
* Assurer la communication quotidienne avec les clients par téléphone, e-mail et systèmes internes
* Répondre aux demandes clients avec professionnalisme, sens du service et patience
Coordonner les différents intervenants (clients, inspecteurs, usines, etc.)
* Suivre l'avancement des projets et des inspections, garantir le respect des délais
* Mettre à jour les informations dans les systèmes internes et assurer un reporting précis
* Gérer et développer un portefeuille de clients en assurant un suivi personnalisé.
* Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées .
* Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client et le bon déploiement des services.
* Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion client en partageant vos retours d’expérience.
*Compétences requises*
Bonnes compétences en communication et en relation client
Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et priorités
Solides compétences en coordination et suivi de projets
Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion
Qualités personnelles
Sens élevé des responsabilités, rigueur et souci du détail
Patience, capacité à travailler sous pression
Bonne capacité d'apprentissage et d'adaptation
Esprit d'équipe et sens de la collaboration
Nous offrons un environnement de travail international et dynamique
Des opportunités d'apprentissage et d'évolution professionnelle
Une expérience enrichissante au sein d'une équipe collaborative
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 18 mois
Rémunération : 1 823,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
