Description du poste
YPOK est un éditeur de logiciels situé près de Lyon.
Notre société développe des applications destinées aux collectivités (mairies, polices municipales).
YPOK développe depuis plus de 10 ans le logiciel YPolice, une application web aujourd’hui utilisée par plus de 900 polices municipales à travers la France.
*Vos missions*
*Pilotage du déploiement :*
* Prendre en charge l’ensemble du cycle de vie du projet : commande, préparation, livraison et suivi du matériel
* Planifier le déploiement
* Suivre les plannings, les stocks et les livraisons
* Garantir la qualité et les délais de mise en service
*Préparation et logistique technique :*
* Préparer les commandes de matériel (PDA, téléphones, protections, écrans, accessoires)
* Installer et/ou réinstaller les applications mobiles
* Installer les certificats
* Configurer et tester les équipements avant envoi
* Suivre et gérer le stock de matériel (entrées/sorties, retours SAV)
*Support technique / Hotline :*
* Assurer le *SAV matériel* (diagnostic, maintenance, réparations, retours fournisseurs)
* Gérer la *hotline utilisateurs* : assistance à distance, dépannage, accompagnement
* Suivre les tickets de support et documenter les interventions
*Formation en ligne :*
* Animer des sessions de formation à distance pour les utilisateurs finaux
* Créer ou mettre à jour des supports de formation et tutoriels (PDF, vidéos, FAQ)
* Participer à l’amélioration continue des processus et à la documentation technique
*Profil recherché*
De formation supérieure, vous avez une première expérience dans la mise en oeuvre de solutions numériques ou la gestion de projets clients, et êtes à l'aise avec les interfaces web et outils informatiques.
Les compétences attendues :
* Aisance à l'oral et capacité à communiquer avec différents interlocuteurs
* Bonne connaissance des environnements Windows et Android
* Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
* Bon relationnel, sens du service et pédagogie
* À l’aise avec les outils informatiques et la configuration de terminaux mobiles
* Expérience en *SAV, hotline ou formation utilisateurs* appréciée
*Formation interne assurée:*
Pas besoin d’être déjà expert du domaine ! YPOK assure une formation interne complète, mêlant apprentissage technique et accompagnement métier.
Vous serez formé(e) aux outils de verbalisation électronique, aux procédures de déploiement et aux bonnes pratiques de support.
L’objectif : vous rendre pleinement opérationnel(le) sur le terrain et autonome dans la gestion des projets.
*Avantages*
* Ticket restaurant
* RTT
* Prime de résultat
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 24 000,00€ à 30 000,00€ par an
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Expérience:
* chef de projet web: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Avantages:
• Prise en charge du transport quotidien
• RTT
