Description du poste
*Description du poste*
*ISA ASSURANCE*, l’école supérieure des métiers de la Banque et l'Assurance à Lyon & Paris
Dans le cadre de notre réseau entreprises, nous recherchons pour une entreprise partenaire "*Conseiller(ère) en relation client (Banque / Assurance)* " dans le cadre de notre BTS Assurance à ISA Lyon.
*Rentrée : *
* *Septembre / Octobre 2026*
*Missions principales*
Vous intégrez une structure spécialisée dans la relation bancaire et participez activement à l’accompagnement des clients.
Vous interviendrez sur les missions suivantes :
*Relation client multicanal*
* Répondre aux demandes des clients via téléphone, e-mail ou messagerie sécurisée
* Informer et orienter les clients sur les produits et services proposés
* Contribuer à la satisfaction client par un accompagnement de qualité
*Traitement des opérations bancaires*
* Réaliser des opérations courantes à distance
* Assister les clients dans l’utilisation des services en ligne
* Suivre les demandes liées aux comptes, crédits, titres, moyens de paiement, etc.
*Maîtrise des risques et conformité*
* Assurer un suivi rigoureux des comptes
* Appliquer les procédures internes en matière de gestion des risques opérationnels et crédits
* Respecter les délégations et dispositifs de contrôle en vigueur
*Travail en équipe*
* Collaborer avec les conseillers en charge de la relation client patrimoniale
* Partager les informations pertinentes et contribuer à la performance collective
*Profil recherché *
* Vous souhaitez effectuer un *BTS Assurance *
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et digitaux
* Aisance avec les applicatifs métiers liés à la relation client
* Polyvalence, autonomie, sens de l’analyse
* Rigueur, sens des responsabilités et organisation
* Aisance relationnelle, sens du service client
_*Informations pratiques :*_
* *Lieu du poste : *En présentiel
* *Type d'emploi : *Alternance
* *Rémunération : *777,00€ à 1 800,00€ par mois
* *Horaires :* Du lundi au vendredi
- Travail en journée
* *Type d'emploi : *Alternance
Type d'emploi : Alternance
Rémunération : 770,00€ à 1 800,00€ par mois
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Formation:
* Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Expérience:
* Banque assurance: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Exigences:
• {'label': 'Niveau Bac', 'requirementSeverity': 'REQUIRED'}
• {'label': 'Service client', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Opérations bancaires', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Niveau Bac +2', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Niveau Licence', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Gestion des risques', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
Avantages:
• Prise en charge du transport quotidien
