Offre d'emploi CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE H/F

Concession Automobile Premium souhaite intégrer un Conseiller Client après-vente Sous la responsabilité du Chef Après-Vente, vous serez l’interface entre l’atelier mécanique et nos clients. Présentation d’Audi Bauer Paris Roissy Notre concession Audi emploie environ 40 personnes (sur 190 pour tout le groupe Bauer Paris).

Distributeur et Réparateur de la marque aux anneaux exclusivement.

Expositions de véhicules neufs dont un corner Audi Sport, véhicules d’occasion, atelier mécanique dont spécialisation Audi Sport, Audi Tradition, un grand magasin de pièces et accessoires, et la location courte durée Audi rent. Vos missions Vos missions seront les suivantes : Accueil physique et téléphonique Tenue de planning et de la prise de rendez-vous Gestion administrative : devis, facturation, encaissement, encours, garantie Réalisation des activités visant le déclenchement de remise en état d’un véhicule : organisation et planification des interventions, établissement des ordres de réparation / commandes de travaux Proposition de vente additionnelle de produits, accessoires et services Réception et restitution des véhicules clients conformes aux attentes et au respect des règles, des consignes et des valeurs de la marque Suivi de l’état d’avancement des travaux / rappel clients Gérer les réclamations clients et contribuer à la qualité du service Être garant du respect des délais annoncés auprès de nos clients Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité Profil recherché Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans sur un poste similaire au sein d’une concession automobile (hors alternance / stage) – Une expérience de la marque est appréciée. Vous travaillez en équipe entouré de commerciaux et mécaniciens.

Personne de communication, vous êtes l’interface entre l’atelier et le client.

Vous exercez votre activité dans le respect des règles en vigueur dans l’entreprise. Profil recherché : H/F de formation : BTS MVA – CQP RAV – LICENCE OMSA Esprit d’analyse, d’observation, de rigueur, autonome, organisé et dynamique Vous avez le sens du service et de la satisfaction client Bonne expression écrite et orale, aisance relationnelle Maîtrise des outils informatiques Permis B obligatoire +2ans Autres informations : CDI 35h / Rémunération selon expérience : Fixe + Variable Jours travaillés : du lundi au vendredi Mutuelle entreprise Tickets restaurant Titre de transport pris en charge à 50% Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Service: Service Après-Vente Métier: Conseiller client SAV Type de contrat: Emploi à temps plein Géolocalisation: 95700 Roissy en France Concession(s) de rattachement: Audi Bauer Paris Roissy Avantages:
• Titre restaurant