Offre d'emploi Conseiller(ère) Clientèle – Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial - Alternance

*À propos du poste* Entreprise d’accueil * *LCL – Agence CNIT*
- La Défense (92) Centre de Formation * *Centre de formation IFFP – Nanterre (92)* Titre Professionnel *Négociateur Technico-Commercial (TP NTC)* Type de contrat * Contrat en alternance (apprentissage ou professionnalisation) Localisation * CNIT – La Défense (92) / IFFP -Nanterre (92). Durée * 12 mois Contexte du poste Dans un environnement bancaire dynamique et orienté relation client, l’agence LCL du CNIT à La Défense recrute un(e) Conseiller(ère) Clientèle en alternance.

Intégré(e) à une équipe commerciale, l’alternant(e) participe activement au développement du portefeuille clients particuliers et professionnels, à la commercialisation de solutions bancaires et à la fidélisation de la clientèle, dans le respect des procédures et de la réglementation bancaire. Missions principales Bloc 1 – Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre * Participer à l’accueil et à l’orientation des clients en agence * Identifier les opportunités commerciales à partir du portefeuille existant * Participer aux actions de prospection multicanale (téléphone, email, rendez-vous) * Mettre à jour les informations clients dans les outils CRM Bloc 2 – Négocier une solution commerciale adaptée * Identifier les besoins des clients et proposer des solutions bancaires adaptées (comptes, épargne, crédits, assurances) * Présenter les offres et argumenter les solutions proposées * Participer aux entretiens commerciaux et actions de négociation sous la supervision d’un conseiller confirmé * Contribuer à la préparation des dossiers clients Bloc 3 – Gérer et développer un portefeuille clients * Assurer le suivi et la fidélisation des clients particuliers et professionnels * Participer à la gestion des demandes clients et au traitement des opérations courantes * Contribuer à la satisfaction client et à la qualité de service * Participer aux actions de développement du portefeuille Bloc 4 – Piloter l’activité commerciale et analyser la performance * Suivre les indicateurs commerciaux (équipement client, objectifs, résultats) * Participer à la réalisation des reporting commerciaux * Analyser les résultats et proposer des actions d’amélioration * Appliquer les procédures internes et la réglementation bancaire en vigueur Compétences développées * Techniques de vente et de négociation en environnement bancaire * Gestion de la relation client et fidélisation * Analyse des besoins clients et vente de solutions financières * Utilisation d’outils CRM et de suivi commercial * Communication commerciale professionnelle et réglementée Profil recherché * Être inscrit(e) ou admissible au *Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (TP NTC)* avec l’IFFP – Nanterre Compétences et qualités * Fort sens du service client et de la relation commerciale * Aisance relationnelle et capacité de persuasion * Rigueur, discrétion et respect de la confidentialité * Goût pour les objectifs commerciaux * Capacité à travailler en équipe dans un environnement exigeant Avantages * Expérience professionnalisante au sein d’un grand groupe bancaire * Environnement dynamique au cœur du quartier d’affaires de La Défense * Accompagnement et montée en compétences commerciales * Formation certifiante reconnue par l’État (TP NTC – IFFP) Type d'emploi : Alternance Rémunération : à partir de 1 752,92€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Lieu du poste : En présentiel Avantages:
• Prise en charge du transport quotidien