Description du poste
*Type de contrat : CDI*
Présentation de la Société
Leader international dans le domaine de la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles (smartphones, tablettes et objets connectés).
Sa technologie de pointe lui a permis de tisser des partenariats stratégiques avec Samsung, Microsoft ou encore IBM et de s’inscrire parmi les acteurs clés de l’écosystème mobile.
Implantée en France, aux États-Unis et en Angleterre, Pradeo décuple sa présence internationale avec un réseau de partenaires couvrant plus de 40 pays.
Description de la mission
En tant que *Customer Success IT Manager*, vous participez à l’accompagnement de nos clients, prospects et partenaires dans l’utilisation de nos solutions : suivi et assistance au quotidien, accompagnement au déploiement… avec pour objectif d’optimiser l’expérience et la satisfaction client.
Ce poste vous permettra de développer des compétences opérationnelles et techniques dans le domaine de la sécurité mobile.
Vos principales missions
* Accompagner les projets : suivre l’avancement du projet, participer aux réunions, contribuer aux comptes rendus et veiller à la satisfaction des clients, partenaires ou prospects.
* Traiter les demandes : répondre aux sollicitations en cohérence avec nos SLA, qualifier d’éventuelles anomalies et suivre leur résolution avec les équipes techniques.
* Participer à l’évaluation continue de la qualité de nos services et aux démarches d’amélioration continue.
Profil recherché
* Titulaire d’un Bac+3/5 en informatique.
* *3 à 5 ans d’expérience* dans un poste similaire (gestion de projet, support client, IT ou cybersécurité).
* Bases techniques solides permettant de comprendre rapidement notre solution et l’environnement de la cybersécurité mobile.
* Intérêt marqué pour la gestion de projet et la relation client.
* Rigueur et organisation reconnues.
* Capacité à présenter des informations complexes de manière claire et accessible.
* Excellent sens de la communication et goût du travail en équipe.
* Bon niveau d’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
Ce que nous offrons
* Opportunité de développer vos compétences au sein d’une entreprise en forte croissance.
* Environnement stimulant, tourné vers l’innovation.
* Culture d’entreprise valorisant initiative et épanouissement.
* Environnement international et multiculturel.
* Vraie vie d’entreprise : activités, événements…
* Tickets restaurant.
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 4-6 mois
Rémunération : 14,00€ à 16,00€ par heure
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
* 34000 Montpellier: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Expérience:
* Informatique: 2 ans (Requis)
* Cyber-sécurité: 1 an (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Avantages:
• Titre restaurant
