Vos missions au sein de la Cellule de Pilotage des Activités :
- Réceptionner et analyser les demandes client ;
- Planifier et programmer les activités des techniciens en veillant à la bonne adéquation «activités/compétences», mais également à une utilisation optimale des moyens et des ressources ;
- Garantir une surveillance du volume d’activité programmée et être constamment à la recherche de pistes de performance ;
- Assurer une assistance téléphonique aux techniciens ;
- Réaliser des appels sortants vers les clients pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous.
Votre profil :
Diplôme préparé : BTS GPME (Gestion Petite et Moyenne Entreprise) ou BTS ATI (Assistant Technique d'Ingénieur) ou équivalent
Vos atouts :
- Vous savez gérer les priorités et vous avez le goût du travail en équipe,
- Vous faites preuve d'organisation et de rigueur,
- Vous possédez un bon sens relationnel et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
