Description du poste
Dans le cadre du développement de ses formations, le CFA Alpha Communication Formation, situé à Toulon, recrute un(e) formateur(trice) pour intervenir auprès d’un public en alternance en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) sur le Bloc E5.
*Contrat :* Salarié CDD ou CDI ou Intervenant indépendant
*Lieu :* Présentiel à Toulon
*Recrutement :* Immédiat
*Public :* Apprenants en alternance – BTS NDRC
*Missions*
Dans le cadre du référentiel du BTS NDRC, participation à :
- la formation des apprentis à la gestion de la relation client à distance et à la digitalisation,
- la maîtrise des outils numériques, CRM, réseaux sociaux et e-commerce,
- la conduite de projets de communication digitale centrés sur l’expérience client,
- l’analyse et la résolution de situations professionnelles complexes,
- la préparation aux épreuves E5 écrite et pratique.
*Profil requis*
- Titulaire du Titre RNCP de Formateur de niveau BAC+2,
- Expérience minimum de 3 ans comme enseignant/formateur(trice) sur la matière digitale et relation client,
- Expérience avérée avec des publics en alternance,
*- *Connaissance approfondie du référentiel BTS NDRC et des attendus de l’épreuve E5,
- Rigueur pédagogique, capacité à structurer des évaluations conformes aux attentes des jurys.
*Modalités E5 (attendus pédagogiques)*
L’épreuve E5 se compose de deux volets :
- E5 A – épreuve écrite (3 heures) : étude de cas professionnelle centrée sur la digitalisation de la relation client et la résolution de problématiques réelles, avec production écrite structurée.
-E5 B – épreuve pratique (40 minutes) : mise en application des solutions digitales et interaction autour des outils numériques.
Les modalités d’évaluation en cours de formation doivent reproduire le même format que les épreuves finales (étude de cas, production écrite structurée, analyse et préconisations).
*Suivi des alternants*
- Correction des travaux et fiches missions professionnelles alignée sur la structure et les critères des épreuves E5,
- Accompagnement méthodologique et évaluations formatives en cohérence avec les exigences certificatives.
*Conditions*
* Interventions en présentiel;
* Travail de correction et de cadrage des fiches missions .
Type d'emploi : Temps partiel
Rémunération : 35,00€ à 40,00€ par heure
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Exigences:
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