Description du poste
Le poste :
Dans le cadre d'une alternance, la Direction du Service et Satisfaction Clients et plus précisément à la Direction Gestion Administrative des Entreprises recrute un/une Gestionnaire Santé en Alternance afin d’assurer un service de qualité pour une meilleure satisfaction client.
Vous rejoignez l’équipe Gestion Administrative des Entreprises, présente sur nos différents sites : Nancy, Golbey et Metz
Vos missions principales :
Au quotidien, vous :
Conseillez et accompagnez efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via différents canauxRéorientez les clients vers le bon interlocuteur si détection de garanties ou prestations complémentaires ou de mise à jour du dossierTraitez les demandes de nos clients (opérations de gestion administratives) et dans le respect des délaisVous assurez, vérifiez la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détectez les risques de non-conformitéGérez et traitez les rejets des processus automatisésApportez un soutien technique aux clients internes dans son périmètreContribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de serviceTraitez les réclamations des clients relevant de son périmètre
Profil de candidat recherché :
Expérience souhaitée :
Vous préparez un BTS Gestion de la PME ou BTS Assurance, à compter de septembre 2025.
Qualités personnelles :
Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées.
Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.
Vous aimez la relation client et êtes à l’aise pour communiquer à l’oral et à l’écrit.
Outils informatiques :
Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques.
Vous avez un intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés.
Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d’Harmonie Mutuelle.
Nos avantages :
Accord d’intéressement Travail du lundi au vendredi Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…) Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total) Contrat collectif santé et prévoyance Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations
Le processus de recrutement :
Evaluation de votre CV par le recruteur Entretien téléphonique avec le manageurEntretien en présentiel avec le manager et le recruteur
Compétences :
Communication orale et écrite
Secteur :
Santé / Paramédical / Pharmacie
Type de contrat :
Contrat d'apprentissage
Compétences requises :
Non renseigné
En savoir + sur l'employeur
Née en 2012 de la fusion de plusieurs mutuelles, Harmonie Mutuelle est un acteur majeur de la protection sociale en France, aux côtés du groupe Vyv dont elle est membre fondateur.
Sans actionnaires et porté par un modèle de valeurs qui repose sur la proximité, l’optimisme et le lien social, nos actions sont entièrement dédiées à la santé et au bien-être de nos 5 millions de personnes protégées.
En 2021, Harmonie Mutuelle adopte le statut d’Entreprise à Mission et s'engage contractuellement à agir positivement sur la santé des individus et de la société. Au travers de sa raison d’être, Harmonie Mutuelle porte une vision globale de la santé.
Au quotidien, ce sont 7000 salariés et élus qui agissent au cœur des territoires, en proposant des solutions pensées et adaptées aux besoins des particuliers, des entreprises et des entrepreneurs (complémentaire santé, prévoyance, prévention, épargne retraite…).
Harmonie Mutuelle, Avançons collectif.
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