Offre d'emploi Offre de stage - Réceptionniste (H/F)

*Objectif du stage* Ce stage a pour objectif d’accompagner un(e) étudiant(e) dans la découverte des métiers de l’accueil et de la réception. Encadré(e) par l’équipe, le/la stagiaire sera formé(e) progressivement aux missions de la réception, dans une logique d’apprentissage, d’observation et de montée en compétences. *Activités proposées (accompagnées et encadrées)* Au fil du stage, le/la stagiaire participera, avec accompagnement, aux activités suivantes : * Découverte de l’accueil physique et téléphonique des clients * Apprentissage des bonnes pratiques de la relation client * Observation puis participation aux arrivées et départs (check-in / check-out) * Initiation à la gestion des réservations et au suivi administratif * Traitement simple des e-mails et demandes clients * Familiarisation avec les outils et logiciels de réception * Participation à la vie quotidienne du service réception * Sensibilisation à la qualité de service et à l’image de l’établissement *Profil recherché* * Étudiant(e) dans une formation liée à : * l’hôtellerie * le tourisme * l’accueil / relation client * Intérêt pour les métiers de l’accueil et du service * Bon relationnel, sens de l’écoute * Motivation à apprendre et à s’impliquer * Maîtrise du français requise * Notions d’anglais appréciées (non obligatoires) *Ce que le stage apportera* * Découverte concrète du métier de réceptionniste * Acquisition des bases de l’accueil professionnel * Développement des compétences relationnelles * Expérience valorisable sur un CV * Encadrement bienveillant et transmission de savoir-faire *Candidature* Merci d’adresser votre CV et lettre de motivation à : maxime.demyttenaere@accor.com Type d'emploi : Stage Durée du contrat : 2 mois Rémunération : 1,00€ à 2,00€ par heure Nombre d'heures : pas plus de 35 par semaine Lieu du poste : En présentiel