Description du poste
L'entreprise
le camping 5* Le Dauphin à Argelès-sur-mer, est une destination familiale qui travaille à satisfaire et fidéliser sa clientèle depuis plus de 50 ans.
Chaque année les équipes ont l’ambition d’enchanter les vacanciers et de les rendre heureux en les invitant à vivre les trois principes de son concept :
- Se ressourcer et revenir à l’essentiel.
- S’émerveiller en plaçant Le Client au centre de toutes ses actions.
- Se dépasser en permettant à chacun de s’épanouir.
Nous recherchons un(e) étudiant(e) en Master 2 spécialité Tourisme / Gestion Commerce pour un stage de 6 mois
Encadré par la responsable Hébergement vous serez formé à toutes les missions de l’équipe accueil :
1.
Accueil & réception
Être garant de la qualité du premier contact client.
Assurer les check-in / check-out avec fluidité et rigueur selon les process de l'établissement.
Savoir renseigner sur toutes les activités du camping et sur l’offre touristique de la région.
En tant que «porte d’entrée» de toutes les requêtes et doléances des clients, vous apprendrez à les traiter avec professionnalisme et en effectuer le suivi afin d’optimiser la satisfaction client.
Assurer une coordination optimale entre les différents services (technique, ménage, restauration, veilleurs de nuit) afin que le séjour du client se déroule parfaitement.
2.
Réservation & gestion commerciale
Participer activement à la vente des séjours et des prestations annexes:
o Prendre et gérer les réservations (par téléphone, mail, en ligne, TO…).
o Optimiser le planning des réservations pour maximiser le taux d’occupation.
3.
Administration & encaissements
Etablir la facturation des séjours
Suivre les dossiers clients et assurer un service client irréprochable en vue de fidéliser la clientèle.
Vous avez un très bon relationnelet vous êtes soucieux du bien-être des autres.
Vous avez le sens du service et de la satisfaction client, une présentation irréprochable adaptée à un établissement 5 étoiles.
Doté d’un bon esprit d’équipe, vous savez apporter de la bonne humeur et de la diplomatie.
Vous êtes capable de gérer les situations délicates avec tact et sang-froid.
Vous maitrisez impérativement l’anglais et vous avez un bon niveau en allemand ou en espagnol
Le stage :
6 mois du 1er avril au 27.09.2026
35h / semaine
Rémunération: 4.50€ / heure, soit 680€ / mois environ pendant les 3 premiers mois puis 1000€ / mois pendant les 3 derniers mois.
Pas de possibilité de logement sur place.
Merci d'adresser un CV avec photo à
Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise à taille humaine qui a à cœur d'offrir un cadre de travail accueillant et collaboratif, axé sur le développement des compétences et dont les valeurs sont l’entraide, la bienveillance et le respect mutuel.
A l’issue de ce stage de 6 mois vous aurez acquis une belle première expérience professionnelle et humaine qui valorisera votre CV
