Description du poste
Les missions
Chez nous, votre enthousiasme fera la différence!
Vous avez l'envie d'une nouvelle aventure ? Au sein du service Opérations, vous êtes le premier contact des visiteurs.
Votre rôle est d'accueillir, renseigner et orienter les visiteurs (sur un Parc que vous finirez par connaître comme votre poche !)
Rattaché au responsable du service Opérations, vous êtes garant de la qualité du service accueil de l'entrée du parc.
Vous animez votre équipe au quotidien (20 personnes enmoyenne) et veillez à leur intégration, formation et à leur planification selon les flux.
Vous évaluez la qualité du service à l'accueil du parc et mettez en place des plans d'action
Vous êtes garant de la satisfaction de nos clients et nos salariés.
Vous assurez l'ouverture et la fermeture des bornes d'accueil et vérifiez leur bon fonctionnement.
Vous vous assurez de la bonne validité des billets des visiteurs
Vous gérez les relations visiteurs (satisfaction, insatisfaction, situations conflictuelles)
Vous êtes en charge des objets trouvés
Vous gérez l'accueil des clientsVIP
Vous transmettez quotidiennement la fréquentation de visiteurs à vos responsables pour anticiper l'activité de la journée sur le parc.
Vous êtes en lien avec les différents services du parc (billetterie, attractions, hôtels,…).
Profil
Vous préparez un diplôme en management
Homme ou femme de terrain, votre dynamisme est communicatif, vous disposez d'un esprit d'équipe et de réelles compétences managériales.
Vous avez le sens du service et la satisfaction de nos visiteurs est votre priorité.
Responsable et autonome, vous avez une excellente présentation et savez faire preuve de sens pratique, de rigueur et d'organisation.
Vous êtes un bon communicant et êtes reconnu pour votre sens du relationnel.
Vous avez un bon niveau d'anglais.
Contrat 35h soumis à la modulation du temps de travail.Travail les weekends et jours fériés, 2 jours de repos consécutifs en semaine. Véhicule indispensable
Merci d'indiquer votre rythme d'alternance dans votre candidature.
Informations Pratiques
Les avantages à nous rejoindre :
Aide aux frais de transports
Participation et intéressement
Priorité de réembauche
Perspective d'évolution et mobilité dans le groupe CDA
Prestations du CSE sous conditions
