Description du poste
Description du poste :
*Accueillir et conseiller les clients, proposer des prestations complémentaires.* Gérer les arrivées, les départs et les réservations.* Assurer le suivi du séjour client.* Participer au service petit-déjeuner / snacking selon les besoins.* Clôturer la caisse, contrôler les comptes clients et l'activité journalière.* Mettre à jour les indicateurs de performance du service réception.* Veiller à la sécurité des personnes et des biens.* Gérer l'e-réputation en répondant aux avis clients.* Traiter les demandes d'informations pratiques, touristiques et commerciales.* Utiliser les outils de communication en français et en anglais (par téléphone, mail, en face-à-face).Description du profil :*Accueil et renseignement des clients* Gestion des réservations, planification et traitement du courrier* Edition de rapports* Suivi d'activités* Suivi de la satisfaction client* Traitement des litiges clients* Suivi de la comptabilité et des encaissements* Coordination des activités du personnel de la réception* Promotion de l'établissement* Maîtrise de logiciel de gestion* Usage de l'anglais
Localisation : 26000 Valence
