Description du poste
ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre, est à la recherche d'un réceptionniste de jour ponctuel pour des extras pour l'hôtel Chouchou.
Plus qu’un hôtel 4 étoiles, ce lieu pop culture compte 63 chambres dont 3 suites dans le quartier de l’Opéra, entre les « grands magasins » et les « grands boulevards ».
Chouchou c'est aussi un restaurant guinguette, un bar, 3 bains privatifs et des séminaires résidentiels.
Un lieu tirant son identité de l’esprit français décalé et festif.
Présentation du rôle :
Le réceptionniste est l’ambassadeur de l’hôtel.
Il/elle garantit une expérience client optimale tout en respectant les procédures internes et contribuant au bon fonctionnement de l’établissement.
Missions principales :
Accueil client : Check-in/check-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques.
Conciergerie : Recommandations locales, réservations diverses (taxis, spectacles…).
Satisfaction client : Proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations.
Réservations : Traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM.
Back-office : Appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré-séjours.
Finance : Tenue de caisse, facturation, encaissements.
Stock & maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel.
Qualité & sécurité : Sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité.
Profil recherché :
Nous recherchons une personne chaleureuse avec un excellent relationnel client.
La maîtrise de l'anglais est indispensable et une expérience d'au moins un an sur le même poste est obligatoire.
Les compétences demandées
_Capacité à s’organiser
_Travail d'équipe
_Anglais
_Autonomie
_Dynamique
_Fiabilité
_Réactivité
Avantages du poste :
Missions variées
Ambiance de travail dynamique
Autonomie et responsabilités
Apprentissage quotidien
Poste ouvert à toutes les candidatures, y compris celles de personnes reconnues comme travailleurs handicapés (OETH), conformément à notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion.
Avantages:
• Conciergerie sur place
