Description du poste
*À propos du poste*
Nous recherchons un(e) réceptionniste en hôtellerie pour rejoindre notre équipe dynamique.
En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans la création d'une expérience positive dès leur arrivée.
Vous travaillerez dans un environnement stimulant où le service à la clientèle est au cœur de nos préoccupations.
*Responsabilités*
* Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
* Gérer les réservations et les check-ins/check-outs des clients
* Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
* Répondre aux appels entrants en utilisant une étiquette téléphonique appropriée
* Gérer les demandes des clients et résoudre les problèmes de manière efficace
* Maintenir l'ordre et la propreté de l'espace de réception
* Collaborer avec d'autres départements pour assurer une expérience client optimale
*Profil recherché*
Vous êtes la personne idéale si vous possédez :
* Une maîtrise du français et de l'anglais, d'autres langues étant un atout (multilingual)
* Une expérience préalable en service à la clientèle, idéalement à un poste similaire (customer service)
* Une bonne connaissance des services hôteliers et des attentes des clients (hôtel services)
* Une aisance avec les systèmes téléphoniques multi-lignes (multi-line phone systems)
* Un excellent sens de l'organisation et une capacité à travailler sous pression
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans le secteur de l'hôtellerie, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Rejoignez-nous pour offrir une expérience inoubliable à nos clients !
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, Alternance
Rémunération : 1 750,77€ à 2 060,17€ par mois
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
