Description du poste
Notre centre de formation accompagne chaque année plusieurs centaines de professionnels et porteurs de projet dans le développement de leurs compétences entrepreneuriales.
Nous dispensons notamment la formation phare « Entrepreneur de la TPE », reconnue pour la qualité de son accompagnement et sa pédagogie orientée terrain.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) impliqué(e), organisé(e) et passionné(e) par l’accompagnement pédagogique et le soutien aux créateurs d’entreprise.
Description du poste
FICHE DE POSTE
Poste : Assistant(e) SAV
Lieu : Saint denis
Type de contrat : Alternance
VOS MISSIONS
1.Réception téléphonique, mail, accueil des demandes SAV clients professionnels et particuliers
2.Gestion des prises de rdv et planning des clients particuliers et professionnels
3.Gestion des plannings de maintenance préventives (suivi / planification / compte rendu / facturation)
4.Traitement des demandes de SAV courantes (analyse / planification / compte rendu / facturation)
5.Réalisation des devis simples / commandes des pièces
6.Suivi des dossiers SAV clients
7.Gestion des contrats d’entretien
Profil recherché
Les compétences requises pour ce poste :
· Excellente communication orale et écrite.
· Sens du service client.
· Maîtrise des outils informatiques et bureautique.
· Capacité d’organisation.
· Rigueur, autonomie, réactivité.
· Aisance relationnelle et esprit d’équipe.
Le profil recherché :
· Alternant Bac+2 et +(type BTS NRC, REM , Assistant de gestion ou équivalent).
· A l’aise avec les outils bureautiques et les tâches administratives
· Notions d’électrotechniques appréciées
· Un minimum d’expérience est souhaité
Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez contribuer à une expérience positive alors n'hésitez pas à postuler !
