Offre d'emploi Responsable CRM et Rétention ( ‍ ️Sport & Santé )

À propos Nutripure, “ACTIVE TON POTENTIEL” Fondée par 2 frères, Christophe Carrio, 5x champion du monde karaté et Florent, Ingénieur, NUTRIPURE est une DNVB qui révolutionne le marché des compléments alimentaires et des superaliments BIO. Notre démarche est honnête, sans fausse promesse : accompagner la #TeamNutripure dans ses objectifs du quotidien via de bonnes habitudes alimentaires et grâce aux compléments NUTRIPURE. ❌ Pour cela, nous avons sélectionné les matières premières les plus efficaces et les plus pures quitte à ne rien proposer en cas de doute.

Tous les ingrédients cachés et nocifs sont bannis du cahier des charges. La chaine de valeur est maîtrisée : efficacité, éco conception, prix honnête et transparence totale sont la clé du succès fulgurant de NUTRIPURE. Chez Nutripure, on pense que la nutrition est la base de la santé. Notre ambition : permettre à chacun d'atteindre ses objectifs, qu'ils soient des objectifs de santé, de bien être ou des objectifs de performance. Descriptif du poste À propos Nutripure conçoit des compléments alimentaires clean et efficaces, alliant science et performance naturelle.

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons un·e Responsable Rétention pour piloter la stratégie fidélisation et optimiser la relation client. Votre rôle Le·La Responsable Rétention est responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre de notre stratégie de rétention sur tous les leviers, ainsi que de l’analyse et des recommandations relatives à l’ensemble des actions dédiées à la rétention client. Vous êtes leader opérationnel·le de l’équipe CRM, canal principal de la rétention chez Nutripure. ️ Tes missions / A quoi ressemble ton quotidien : Stratégie de rétention Définition et mise en œuvre de la stratégie/roadmap de rétention et customer journey par cohortes et par persona Répartition des objectifs des clients repeaters, des dépenses par canal et des CRC Adaptation de la politique d’attribution des ventes Analyse de l’adéquation entre les dépenses et leurs résultats sur chaque canal de rétention Optimisation des budgets de rétention, notamment grâce à une amélioration des flux de données entre les différentes sources de data Reporting au CODIR de la stratégie et des KPI rétention Collaboration transverse Travail étroit avec les équipes marketing, e-commerce, expérience client et brand Analyse et optimisation des parcours autour de la rétention multi-canaux pour améliorer la fidélisation Identification des besoins IT et définition de cahiers des charges liés aux projets tech et data inclus dans la roadmap rétention Analyse de la performance et optimisations Analyses quotidiennes, hebdo, mensuelles et trimestrielles des principaux indicateurs et de leurs impacts sur la rétention Identification de nouvelles opportunités de rétention, veille et lancement de projets tests Suivi de la performance côté repeaters, cohortes et programme de fidélité Suivi de la performance de chaque produit, détection des best sellers rétention et push sur ces références Compréhension de la dynamique multi canal de la rétention Gestion des problématiques de tracking, d’attribution et de modélisation des résultats en collaboration avec l’acquisition pour une vision 360° Optimisation du parcours clients et amélioration de la rétention Gestion de l’équipe CRM et coordination transverse Accompagnement d’une équipe de 4 personnes (Chef de Projet CRM Senior, Copywriter/chef de projet CRM, Data Analyst Rétention, Alternance Marketing Fidélité) Développement de l’équipe en fonction des besoins, notamment à l’international Choix et pilotage des prestataires pour certains projets pilotes rétention ️ Prise en main totale du CRM en cas d’absence pour assurer la continuité du service Coordination des équipes autour de projets rétention transverses L’aventure Nutripure, ça ressemble à ça : Ce que l’équipe aime chez Nutripure : La bonne ambiance & la culture du collectif Une formation sur l’intégralité de nos produits Possibilité de télétravail (1 jour/semaine après la phase d’onboarding) Des cours de sport collectifs ! Renfo le lundi & Yoga le Jeudi Une localisation idéale à Deyme, à 20 minutes de Toulouse, dans un cadre bucolique proche du Canal du Midi
- parfait pour footing, marche ou pause nature Une aventure sportive, ambitieuse et humaine ! Les petits + qui font plaisir : Un Welcome pack ( T-shirt, pâte à tartiner, Barres Raw, Incontournables) + Welcome Lunch 30% de réduction sur tous nos produits Nos Raw barres sucrées & salées en libre service (et d’autres produits !) Notre pack Incontournables (Magnesium/Omega 3/Multi-vitamines) offert trimestriellement La possibilité d’un accompagnement personnalisé par une de nos nutritionnistes L’accompagnement d’une coach Performance interne Un “espace sport” avec mise à disposition de matériel CTS (poids, élastiques) pour des séances collectives ou individuelles sur place pendant tes pauses ! Profil recherché 10 années d’expérience dans des fonctions marketing rétention, CRM ou marketing digital dans un environnement e-commerce, de préférence DNVB B2C Expérience dans une scale-up serait un plus Très fort profil analytique, connaissance approfondie des outils et KPI CRM, rétention, e-commerce, paid et business Management et leadership, capacité à faire grandir une équipe CRM / Rétention et fédérer les services autour de projets globaux ‍ Capacité à trouver des solutions simples et efficaces à des enjeux complexes Sensibilité brand et image de marque Une appétence pour la nutrition sportive et les compléments alimentaires serait appréciée Process de recrutement Un premier échange visio avec Claire, notre recruteuse, pour parler de tes expériences et de tes attentes Un deuxième entretien avec Florent, notre Fondateur, avec qui tu vas travailler, afin de partager sur notre besoin opérationnel et sur ta vision métier Réalisation d’un cas pratique en asynchrone. Un dernier entretien pour rencontrer l’équipe afin de valider le fit humain Mars/Avril 2026
- Welcome on board ! Informations complémentaires Type de contrat : CDI Lieu : Toulouse Niveau d'études : Bac +5 / Master Expérience : > 10 ans Télétravail ponctuel autorisé