Description du poste
APEF est une enseigne de services à la personne qui appartient au groupe Ouicare, n°1 des services à domicile.
Fort d'un réseau de plus de 160 agences succursales et franchisées dans toute la France, APEF s’impose aujourd'hui comme un acteur majeur dans le secteur privé des services à la personne.
Le poste est basé au sein de l’agence de La Chapelle sur Erdre, au sein d’une structure de 35 salariés, bienveillante et en croissance régulière.
Dans le cadre du remplacement d'une de nos alternantes nous recherchons un/une Responsable de secteur H/F :
Votre rôle ?
Au sein de l’agence et en lien direct avec la direction, vous participerez à la gestion opérationnelle des prestations :
Gestion administrative et relation clients
Accueil physique et téléphonique des clients et prospects
Réponse aux appels et aux email
Développement et suivi des prestations
Réalisation de visites à domicile chez les prospects afin d’évaluer leurs besoins
Élaboration des devis et des contrats de prestations
Suivi de la satisfaction des clients
Gestion des plannings et des équipes
Élaboration des plannings des intervenantes selon :
les besoins des clients
les disponibilités des intervenantes
Coordination des interventions entre les différentes auxiliaires de vie
Gestion des absences, congés et remplacements
Animation et coordination
Participation aux réunions mensuelles avec les auxiliaires de vie
Participation à la vie et au développement de l’agence
Gérer les partenariats territoriaux et élaborer les PPA
Poste basé à La Chapelle sur Erdre, à pourvoir dès le 31/08/2026 (voir avant si possible)
Contrat en alternance, travail du lundi au vendredi de 9h à 17h, poste basé à La Chapelle sur Erdre
Pour postuler : lachapelle@apef.fr
Votre profil :
Vous possédez un diplôme de niveau bac+2 dans le secteur social/médico-social ( BTS SP3S...) ou gestion / management et avez déjà une expérience professionnelle dans le domaine administratif / management.
Formations privilégiées : Licence professionnelle Gestion des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux , Bachelor axé sanitaire et social, ...
Le secteur des services à la personne vous attire et vous appréciez autant l’approche client que les ressources humaines.
Vous êtes reconnu(e) principalement pour vos qualités relationnelles et votre sens du service.
A la fois professionnel(le) et bienveillant(e), vous faites preuve de rigueur, d’organisation, d’adaptabilité et disposez d’un très bon esprit d’équipe.
La maitrise de l’outil XIMI est un plus.
Vous avez à cœur d’apporter un service de qualité à nos bénéficiaires et de contribuer à la satisfaction de nos clients ainsi que de nos intervenant(e)s.
Si vous vous retrouvez dans cette description et dans nos valeurs, alors n’hésitez plus, postulez !
