Description du poste
Réalise tout ou partie des opérations de location de matériels de transport ou de loisirs selon les règles de sécurité des biens et des personnes.
Peut coordonner l'activité d'une équipe.
Conditions d'accès:
• Ce métier est accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur de la location de matériel de transport sans diplôme particulier.
Un diplôme de niveau Bac (professionnel, ...) à BTS dans le secteur tertiaire (tourisme, gestion, ...) peut en faciliter l'accès.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est requise.
Un permis de conduire (voiture, bateau, ...) peut être demandé.
Compétences recherchées:
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Compétences à acquérir:
• Management: Animer, coordonner une équipe
• Management: Prévenir et résoudre les conflits
• Data et Nouvelles technologies: Mettre à jour un dossier, une base de données
• Maintenance, Réparation: Effectuer l'entretien de premier niveau
• Maintenance, Réparation: Entretenir un équipement, une machine, une installation
• Maintenance, Réparation: Gérer un parc de véhicules
• Maintenance, Réparation: Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies
• Transport: Préparer un véhicule pour la livraison
• Gestion administrative et comptable: Gérer une caisse
• Gestion administrative et comptable: Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Droit, contentieux et négociation: Enregistrer une réclamation client
• Droit, contentieux et négociation: Rédiger un contrat
• Droit, contentieux et négociation: Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
• Relation client: Accueillir, orienter, renseigner un public
• Relation client: Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel
• Relation client: Traiter les demandes de support technique
• Développement commercial: Présenter et valoriser un produit ou un service
• Développement commercial: Réaliser la location d'un véhicule / matériel
• Organisation: Utiliser les outils numériques
Codes ROME: D1204
