Description du poste
CDI – 39h – Poste basé au bureau à Fléville devant Nancy
Chez HFC Lorraine, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de menuiseries, pergolas et fermetures avec une exigence forte : qualité, sérieux et satisfaction client.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Planification et Service Après-Vente, véritable pilier de l’organisation terrain et de la relation client.
Votre mission
Vous êtes au cœur du bon déroulement des chantiers et du suivi client après la pose.
Votre rôle est d’assurer une planification fluide, un SAV réactif et une communication efficace entre les équipes et les clients.
Vos responsabilités
* Planifier les interventions des techniciens selon les commandes, les priorités et les disponibilités
* Coordonner les plannings entre les équipes commerciales, techniques et administratives
* Gérer le service après-vente : réclamations clients, dépannages, maintenance
* Assurer le suivi des dossiers clients après livraison et pose, jusqu’à leur satisfaction
* Suivre les livraisons et les contrôler à leur arrivée
Profil recherché
* Expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur des fermetures ou du bâtiment
Qualités et compétences
* Excellente organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
* Maîtrise de la planification et de la coordination d’équipes techniques
* Connaissance des produits de fermetures et des normes d’installation (ou forte capacité d’apprentissage)
* Gestion des priorités et des situations d’urgence
* Très bonnes compétences relationnelles, en interne comme avec les clients
Pourquoi nous rejoindre ?
* Un poste clé au sein de l’entreprise avec le matériel nécessaire
* Une équipe à taille humaine, à l’écoute et engagée
* Un environnement dynamique, en lien direct avec le terrain
* Un salaire attractif
Envie de nous rejoindre ?
Envoyez nous votre candidature et venez participer activement au bon fonctionnement et à la qualité des projets HFC Lorraine.
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel
