Offre d'emploi Responsable Pôle Performance Opérationnelle et Simplification H/F

Rattaché(e) à la Direction Expertise et Amélioration, Vous prenez en charge le pilotage stratégique et opérationnel de la relation fournisseurs, véritable levier de performance, de qualité de service et d’innovation. Vous encadrez une équipe dédiée et veillez à instaurer une dynamique partenariale durable, équilibrée et créatrice de valeur. Le poste : Ce poste est à pourvoir indifféremment à Paris (75), Laxou (54), Angers (49), ou Saint Pierre des Corps (37). Vos responsabilités principales Pilotage de la relation avec les fournisseurs : => Assurer la qualité, la fiabilité et la maîtrise des prestations externalisées pour garantir un service optimal et conforme aux engagements et assurer un partenariat agile et durable Gestion des relations avec les prestataires : à distance et en se déplaçant sur site. Garant du bon déroulement des opérations confiées aux prestataires (capacitaires adaptés, outils, formations…) afin de répondre aux objectifs de ratio cout/qualité et satisfaction client. Responsable de la facturation et du bon déroulement du contrat. Gestion de la performance et des budgets des prestations (reporting, indicateurs, audits). Suivi des chiffres et KPI au quotidien pour garantir la bonne qualité du service et du respect de la bonne application des procédures Pilotage des chiffres, analyse, et proposition de plans d'action. Accompagnement du prestataire sur plusieurs aspects : connaissance des produits, relation client, actions correctives et suivi, remontées des anomalies, remontée des propositions d'amélioration et de parcours clients. Négociation et amélioration continue des prestations (révision des DMT…) Pilotage et coordination des projets en lien avec les fournisseurs (DORA, sécurité…) Leader l'ensemble de la comitologie (Comité de production, comité de pilotage, comité stratégique etc…). Management d’équipe : Encadrement et animation d’une équipe d'une dizaine de collaborateurs Développement des compétences et mobilisation autour des objectifs du pôle Profil recherché : Expérience confirmée en pilotage de fournisseurs et gestion de contrats Maîtrise des outils de suivi de performance et de la relation contractuelle Capacité à allier rigueur analytique, vision stratégique et sens relationnel Capacité à articuler vision stratégique et mise en œuvre opérationnelle Une expérience dans le secteur de la protection sociale ou de la santé serait un plus Nos avantages : Accord d’intéressement Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté) 22,5 jours de RTT par an Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…) Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total) Contrat collectif santé et prévoyance Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations Et si vous donniez du sens à votre prochain poste ? Chez Harmonie Mutuelle, votre métier contribue à une ambition collective : agir sur la santé de tous et prendre soin de chacun ! Nous sommes une entreprise mutualiste à mission et notre engagement est concret , porté par des actions de prévention, de conseil, d’accompagnement et de solidarité qui ont un vrai impact sur la vie de nos adhérents. Nous encourageons les parcours singuliers : vous pouvez apprendre, évoluer, changer de métier ou de région grâce à la mobilité interne au sein du Groupe Vyv.

L’important, c’est que votre trajectoire vous ressemble . Nous savons que la diversité et l’inclusion sont une force , c’est pourquoi nous cultivons les différences et soutenons chaque individu .

Nous luttons activement contre les discriminations et accompagnons, par exemple, nos salariés dans les moments de fragilité (maladies chroniques, aidance …).

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Au quotidien, vous évoluez dans un environnement de travail fondé sur la confiance , porté par un management qui valorise l’autonomie, l’écoute et le droit à l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Avantages:
• Intéressement et participation
• Compte épargne-temps
• RTT