Description du poste
*Rejoignez le Service Après-Vente d’Ocarat et contribuez à l’excellence du luxe en ligne*
Plongez dans l’univers exigeant et prestigieux de la bijouterie et de l’horlogerie au sein d’un acteur en pleine croissance.
Chez *Ocarat*, innovation, professionnalisme et esprit d’équipe se mettent chaque jour au service d’une expérience client d’exception.
*Lieu :* Paris 1er (Châtelet – à deux pas du Louvre)
*Type de contrat :* Stage de 5 à 6 mois
*Début souhaité :* Décembre 2025
*Plongez dans l’univers Ocarat*
Référence incontournable et innovante de la bijouterie et de l’horlogerie en ligne, *Ocarat* propose à ses clients une expérience alliant savoir-faire, élégance et excellence du service.
Rejoindre notre équipe, c’est intégrer une *entreprise à taille humaine*, où la passion du métier et l’attention portée aux détails guident chacune de nos actions.s.
*Votre mission : garantir un service après-vente exemplaire*
Au sein de l’équipe *SAV – Logistique*, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et la fluidité du parcours après-vente.
*Vos principales missions :*
* Gérer les demandes SAV (échanges, réparations, remboursements)
* Communiquer avec les clients à distance de manière claire, bienveillante et efficace
* Participer à la gestion des retours produits
* Contribuer à des opérations logistiques ponctuelles liées aux retours ou expéditions spéciales
*Profil recherché :*
* Étudiant(e) en formation *Bac+2 à Bac+4* (gestion, logistique, commerce ou assistanat administratif)
* Disponible à *temps plein dès décembre 2025*, pour *6 mois*
* Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités dans un environnement exigeant
* À l’aise à l’écrit comme à l’oral, vous avez le sens du service et du travail en équipe
* Maîtrise d’*Excel* et bon sens de l’analyse et de la priorisation
*Pourquoi faire votre stage chez Ocarat ?*
* *Tickets restaurants* à 10 €/jour
* *Rémunération :* 669,76€
* *50 % du pass Navigo* pris en charge
* *Indemnité vélo* : 1,45 €/km domicile-travail
* *Ambiance conviviale de PME/start-up*, esprit d’équipe + bienveillance
* *Réductions sur tous nos produits de bijouterie/horlogerie*
* *Possibilités d’évolution* si affinité et opportunité
*Intéressé(e) ?*
Envoyez-nous votre candidature en précisant vos *dates de disponibilité*.
Rejoignez une équipe soudée, ambitieuse et passionnée par le luxe et le service client.
*Ocarat – L’élégance du détail, la passion du service.*
Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 669,96€ par mois
Question(s) de présélection:
* Postulez-vous bien pour un stage à temps plein (et non une alternance, un CDD ou un CDI) ?
* Quand seriez-vous disponible pour un échange téléphonique afin de faire plus ample connaissance ?
* À partir de quelle date êtes-vous disponible pour débuter le stage, et pour quelle durée (merci de préciser la période exacte) ?
Lieu du poste : En présentiel
Exigences:
• {'label': 'Service client', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': "Sens de l'organisation", 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
Avantages:
• Prise en charge du transport quotidien
• Titre restaurant
