Description du poste
*BLACKSHEEP*, société de location et vente de vans aménagés au départ de 40 agences en Europe avec plus de 500 camper vans sur les routes.
Notre Mission est d’offrir un outil pour voyager, pratiquer des activités outdoor mais aussi inciter nos clients à vivre leur propre Aventure, repousser leurs limites en étant au contact de la nature.
Vous assurez l’accueil des clients, l’animation du secteur ainsi que la gestion du parc de l’agence, en support avec les équipes du siège, basé à Lyon.
En bon gestionnaire de centre de profits, vous établissez des reportings et proposez des actions pour dynamiser le chiffre d’affaires.
Vos principales missions seront d’assister le responsable d’agence sur ces tâches :
*En production*
➢ Vérifier le fonctionnement de l’installation camper et les divers contrôles de sécurité (huile, pression, voyants, usure des pneus, ADBLUE, niveau carburant)
➢ Assurer les convoyages ponctuels de véhicule (Lyon
- Grenoble
- Annecy
- Chambéry)
➢réaliser les états des lieux lors de départs et des retours
➢Veiller au bon état de fonctionnement des véhicules partie moteur et campeur (gaz, chauffage, eau chaude, toit relevable, lumières)
➢Contrôler la propreté véhicule et la présence des différentes options/accessoires demandée à la réservation du client
*En gestion et management*
➢ Superviser la planification de l’activité et gérer le planning de réservation avec une anticipation à deux semaines
➢ Tenir les tableaux de bord relatifs à l’activité de l’agence (rdv presta nettoyage, vidange sur site si besoin)
➢ Suivre les devis et vérifier l'exactitude des devis/travaux demandé
➢ Gérer les sinistres en lien avec la responsable
➢ Procéder à la facturation et à l’encaissement des clients après validation du responsable
*Dans la relation clients et le développement commercial*
➢ Assurer la relation clients, les accueillir, les conseiller sur leur séjour en garantissant la meilleure qualité de service (formation à venir)
➢ Présenter les véhicules et leur fonctionnement
➢ Proposer des ventes additionnelles et supplétives de produits et services (assurances et autres options)
➢ Participer à l’animation de la zone géographique de l’agence (opérations de communication, participation à des salons et des foires, mise en place de partenariats…) selon les décisions du siège
➢ Fidéliser le portefeuille clients de l’agence
*Nous attendons de vous*
➢ De tenir une agence agréable et bien organisée, avec des véhicules impeccables et prêts en temps et en heure, de façon à fidéliser la clientèle et obtenir un taux d’insatisfaction proche de 0,01 % du nombre de séjours vendus
➢ De participer au développement commercial pour dégager une augmentation du chiffre d’affaires réalisé par van
*Profil recherché*
➢ Vous recherchez un stage de fin d’étude (4ème ou 5ème année d’étude de commerce ou tout autres études en lien avec le poste)
➢ Vous avez de l’appétence pour le nomadisme et les petits habitats,
➢ Vous connaissez l’univers de l’automobile au sens large et maitrisez les outils informatiques (Gmail, Googlesheet et nos logiciels interne)
➢ Vous savez prendre des initiatives adaptées et gérer les priorités et vous avez le sens du service et de la relation clients
➢ Vous aimez le terrain
➢ Vous pouvez aisément travailler en équipe
➢ Vous êtes rigoureux, flexible, autonome, calme, vous savez gérer les périodes chargées
➢ Vous avez une aisance relationnelle basée sur l’écoute, la fermeté et la communication
➢Vous vous adaptez à chaque profil de client
➢vous naviguez dans un cadre juridique que vous maîtrisez
➢vous êtes à l'aise avec le principe de ne pas savoir et vous n'avez pas peur de poser des questions
➢Vous voulez apprendre un nouveau domaine
➢Vous êtes ouvert à l'amélioration
➢Vous aimez l'idée d'un petit déjeuner/café/thé le matin pour faire un point
➢Vous devenez l'image de Blacksheep et vous endossez avec fierté ce rôle.
➢Vous êtes à l’aise avec l’anglais.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 4.50€ de l’heure
Durée: 6 mois
Début : Avril 2026
Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 4,50€ par heure
Permis/certification:
* Permis B (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Exigences:
• {'label': 'Service client', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
• {'label': 'Anglais', 'requirementSeverity': 'PREFERRED'}
