Description du poste
L'entreprise ️
Société Régionale de Voyages (SRV) est un Opérateur de Voyages dont les activités se déclinent autour du tour operating, sous la marque Quartier Libre, avec la production de circuits accompagnés en Europe et de séjours multi-activités en Laponie, et de la distribution au travers de Bourse des Voyages, en individuel et en groupe.
Description du stage
Au sein de la RESA, vous participerez activement aux missions suivantes :
Gérer les appels / mails entrants et sortants
Gérer les réservations ainsi que les demandes au back-office
Editer des carnets de voyage
Aider dans les échanges avec les fournisseurs
Etre support aux groupes sur les moyens et longs courriers
Le service RESA est ouvert du lundi au samedi, de 09h00 à 18h00 sans interruption (horaires et samedis sur roulements)
Votre profil
Vous êtes étudiant(e) en Tourisme (Licence ou Master)
Connaissance et/ou fort intérêt pour nos destinations
Connaissance des logiciels de réservations.
Bonne aptitude à la vente (contre-proposition en cas de programme non disponible, vente de produits additionnels…)
Aisance dans les échanges téléphoniques
Bonne gestion du stress
Bon niveau d'anglais écrit et oral nécessaire
Première expérience en agence de voyages ou en centrale d’appels est un plus (stage ou alternance)
Ce que vous apprendrez durant votre stage :
Le fontctionnement d'un tour-opérateur
Les rouages du service client
Les conditions du stage :
Stage de 6 mois à partir de janvier 2026
Rémunération légale + carte de titres restaurants + 50% de prise en charge de l'abonnement de transports en commun
Environnement de travail dynamique
Vous réaliserez votre stage dans un cadre de travail agréable : plusieurs journées dans l'année qui regroupent tous les salariés du groupe Penguin World pour un moment convivial de partage, des journées à thème tout au long de l'année (Noël, Halloween, Mardi Gras, Paques etc...) organisées par notre Comité des Fêtes, des locaux pensés pour le bien-être de ses collaborateurs ...
Nos locaux sont situés au Gate73, rue Francis de Pressensé, à Villeurbanne (proche République
- métro ligne A arrêt République-Villeurbanne)
Processus de recrutement : test tourisme + entretien
Avantages:
• Titre restaurant
