Offre d'emploi STAGE Animation nouvel outil référencement pièces détachées du SAV DARTY F/H

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout.

Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures.

Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !, Description du poste et Missions Le MCP (Magasin Centralisé de Pièces détachées) gère l’approvisionnement en pièces détachées de l’ensemble des techniciens SAV Darty France (techniciens réparant les appareils des clients à domicile ou en ateliers). Une nouvelle application de référencement des pièces détachées (RefTech) est en cours de construction.

Ce nouvel outil va modifier significativement le travail de l’équipe référencement (4 personnes sur site) mais engendrera aussi des impacts pour les autres équipes du MCP et du SAV.

Le déploiement est prévu fin janvier 2026. Rattaché(e) à la responsable approvisionnement, votre stage aura pour missions principales : Conduite du changement Identification des impacts et plan de conduite du changement Communication, formation et accompagnement des différentes populations impactées (équipe référencement, autres équipes du MCP, techniciens,…) Formalisation et mise en place des nouveaux process Accompagnement terrain du déploiement de Reftech : Suivi des actions à réaliser en amont du déploiement Suivi des problèmes, bugs suite au déploiement Suivi de la mise en place des nouveaux process et ajustement si besoin à la réalité terrain Construction de la trajectoire/roadmap Reftech une fois le déploiement réalisé Identification des évolutions à réaliser (IT ou process …) pour améliorer le référencement des pièces et aider les techniciens à trouver facilement la bonne pièce Construction d’une roadmap De formation bac +4 /Bac+5 orienté Supply Chain, vous avez une bonne maitrise des outils bureautique, un bon niveau de communication et le goût pour le travail en équipe. Durée du stage : 6 mois à partir de janvier 2026. Horaires : 9h
- 17h Basé à Chilly Mazarin (91)