Offre d'emploi Stage - Assistant Chargé de Service Client H/F

Alternance
Commercial / Vente / Export
SANDRO
Paris - Paris, France

Description du poste

Description de l'entreprise Rejoignez la famille Sandro! Rejoindre Sandro, c'est intégrer l'une des entreprises leader du prêt à porter.

Créée en 1984, la marque compte aujourd'hui plus de 2800 collaborateurs répartis dans près 41 pays.

Travailler chez Sandro, c'est avant tout faire partie d'une famille.

Chez Sandro, nous mettons l'humain au cœur de nos métiers.

Chaque collaborateur est un talent et ce sont les talents de nos équipes qui font la marque jour après jour.

Nous cherchons des personnes, pas seulement des CV.

Nous recrutons des personnalités qui se nourrissent d'ambitions et de rêves.

Penser, créer et grandir sont nos leitmotivs.

L'esprit Sandro, c'est une attitude décontractée, une silhouette chic et parisienne, tant pour l'homme que pour la femme. Sandro offre les mêmes opportunités d'emploi à tous, sans distinction aucune. A ce titre, toutes les candidatures sont traitées uniquement sur la base des compétences et de l'expérience. www.sandro-paris.com Description du poste En rejoignant le pôle Client & Omnicanal, Vous serez notamment en charge des missions suivantes : Support dans le traitement de l'ensemble des requêtes escaladées par notre Service client en interne Support dans le traitement des réclamations du Service boutique Sandro (boutiques scope FR et EU) Soutien de notre Service client en période de forte activité Pilotage des réclamations Seconde Main escaladées par notre Service client Animation de notre communauté de conseillers experts sur le canal Chat Gestion des remontées clients sur Instagram Traitement des retours clients à nos enquêtes de satisfaction afin d’améliorer leur expérience et de transformer nos détracteurs en de véritables ambassadeurs Animation de notre communauté de conseillers experts sur le canal Chat (réponse aux interrogations, partage des informations clés, sensibilisation sur nos actualités) Gestion des litiges Paypal / Amex Qualifications De formation Bac +4/5 en Ecole de Commerce ou équivalent.

Vous disposez d’une première expérience similaire réussie (stage ou alternance). Reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l’organisation, vous êtes doté(e) d’un très bon sens du relationnel. Votre anglais est courant à l’écrit comme à l’oral.

La maitrise de l’outil Salesforce Service Cloud serait appréciée. Si vous êtes passionné(e) par l’univers de la mode, nous serions ravis de vous rencontrer. Informations supplémentaires Stage de 6 mois à pourvoir dès mars 2026.
Durée
Non renseignée
Localisation
Paris - Paris, France
Niveau souhaité :
Secteur :
Commercial / Vente / Export
Type de contrat :
Contrat d'apprentissage

Expérience requise :
Compétences requises :
Non renseigné
En savoir + sur l'employeur
Sandro c’est l’histoire d’une famille de cœur animée par des valeurs d’authenticité et de générosité. De ces valeurs se dégagent une chaleur et une douceur évoquant la personnalité de ses Fondateurs et Directeurs Artistiques, Evelyne et Ilan Chetrite. Crée à Paris en 1984, Sandro est une marque de prêt à porter et d’accessoires, pour les femmes et les hommes, profondément ancrée dans la mode et le mouvement. Ses collections, conçues dans les ateliers parisiens du boulevard Haussmann, expriment une vision poétique et artistique du monde, ainsi qu’un profond respect pour les femmes, les hommes et l’environnement. Elles se caractérisent par des lignes épurées et contrastées, qui saison après saison incarnent parfaitement l’air du temps. Elles sont distribués dans un réseau de plus de 700 points de vente, physiques ou digitaux, à l’enseigne Sandro et implantés dans plus de 42 pays. Les équipes Sandro portent une profonde attention à la qualité de chaque pièce, du plus petit bouton à la plus belle des étoffes. L’ambition d’être chaque jour innovant et plus responsable est devenue une source de créativité pour tous. L’esprit de communauté est également au cœur des valeurs de la marque. Chaque collaborateur est un acteur à part entière du succès de Sandro et fait partie de la famille Sandro. Prendre soin des siens, encourager les talents et accompagner chacun dans un parcours professionnel riche et stimulant sont autant d’éléments qui font que quiconque ayant travaillé, travaille ou travaillera chez Sandro a ressenti, ressent ou ressentira les valeurs humaines et authentiques d’une marque engagée pour ses équipes. Au fil des années, la vision créative d’Evelyne et d’Ilan Chétrite, et la passion qui anime chaque membre de cette aventure ont transformé Sandro en leader du segment du luxe accessible.
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