Description du poste
Poste : Chargé de clientèle H/F
Type de contrat: Stage
Début : au plus tard début mai
Durée : minimum 3 mois
*La société:*
*AGYMAT*, expert du secteur bricolage avec ses 4 sites e-commerce (Materiauxnet, Toiture-online, etc.), recherche son futur talent pour un stage de 3 mois minimum !
*Missions principales :*
vous assurez la qualité de l’expérience client sur l’ensemble de nos plateformes :
* *Relation Clientèle :* Accueil téléphonique et gestion des emails (conseil avant-vente, suivi, réclamations).
* *Gestion Opérationnelle :* Suivi rigoureux du back-office, coordination avec le service logistique et les fournisseurs partenaires.
* *Développement Commercial : *Analyser les besoins des clients par téléphone/email pour proposer des produits complémentaires cohérents, Transformer une rupture de stock en opportunité en proposant des alternatives techniques immédiates pour éviter l'abandon de panier.
* *Relance et Fidélisation :* Assurer le suivi des devis en cours et accompagner les prospects hésitants jusqu'à la finalisation de leur commande.
*Profil et compétences:*
* Bac+2 (Commerce, GRC, E-commerce).
* Esprit entrepreneurial, réactif et très à l'aise avec le digital.
* Le petit plus ? Tu connais la différence entre un mastic silicone et un mastic acrylique (ou tu as hâte de l'apprendre !).
*Vous vous reconnaissez dans ce profil ?*
N'hésitez pas à nous envoyer votre CV en précisant votre formation et votre projet professionnel.
Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 3 mois
Rémunération : 4,35€ par heure
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
