Description du poste
*Chargé(e) de Relation Client E-commerce*
Stage (4 -6 mois)
*A propos : *
Depuis 2010, Homesight se spécialise dans le mobilier de salle de bain et de rangement, avec pour objectif de devenir un expert du point d’eau et de la salle de bain en offrant des solutions innovantes et de qualité.
Nos collections de meubles sont entièrement imaginées et conçues par notre équipe de designers, alliant créativité, expertise technique et sens du détail.
Chaque pièce est pensée pour répondre aux besoins variés de nos clients, en conjuguant esthétique, fonctionnalité et durabilité.
Nous avons à cœur de proposer des solutions d’aménagement qui s’intègrent harmonieusement dans tous les intérieurs.
Nous sommes présents grâce à 2 marques : HOMESIGHT et Mob-In, et proposons nos références aussi bien auprès des grands noms du retail que sur le web.
Avec des ambitions de croissance élevées, nous nous appuyons sur plusieurs atouts :
* Une expertise en matériaux et en innovation.
* Une logistique performante avec un entrepôt de 10 000 m².
* 100% de produits en stock, en France, expédiés sous 48h
* Des outils techniques et informatiques modernes.
* Une solide expérience du marché grand public.
* Une équipe satisfaction client disponible 5/7 pour accompagner nos clients
Rejoindre Homesight, c’est intégrer une entreprise à taille humaine, portée par une équipe jeune, dynamique et bienveillante.
Nos bureaux spacieux et lumineux, nichés au cœur d’un environnement verdoyant, offrent un cadre de travail à la fois stimulant et apaisant.
Vous y trouverez des espaces de détente conviviaux et équipés, parfaits pour partager des moments agréables entre collègues.
Ici, l’ambiance est aussi chaleureuse que motivante : que ce soit pour une pause-café, un afterwork ou un défi sportif, l’équipe est toujours partante !
*Le poste : *
Au sein de l’équipe web, ta mission est de participer à notre satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.
*Relations Clients*
* Répondre aux demandes des clients par email et téléphone
* Traiter les réclamations client et les incidents transporteurs
* Ouvrir et suivre les litiges auprès des transporteurs en cas de problème de livraison
* Surveiller les notes et avis clients pour transmettre les informations clés aux services concernés (transport, logistique, produit)
* Récupérer et centraliser les retours clients utiles à l’amélioration des produits
* Suivre le traitement des commandes dans notre système informatique
*Profil recherché :*
* Tu es actuellement étudiant en BAC +3/5 , tu as de bonnes compétences en communication écrite et orale,
* Tu aimes le contact humain,
* Tu as le sens du service et du client,
* Tu sais gérer plusieurs tâches en parallèle et évoluer dans un environnement dynamique
* Tu partages nos valeurs : curiosité, sens des responsabilités et esprit d’équipe ?
Cette opportunité est faite pour toi !
*Contrat :*
* Lieu : Wambrechies (59)
* Type de contrat : Stage 4 à 6 mois
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 4 mois
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Avantages:
• Afterwork
